Travel Consultant ( Nhân Viên Tư Vấn Du Lịch) Thị Trường Nhật Bản

Cung cấp dịch vụ tư vấn du lịch và lên chương trình cá nhân hóa cho các khách hàng và đại lý du lịch, tập trung vào thị trường Nhật Bản.
Đảm bảo quy trình bán hàng được tuân thủ chính xác theo SOP của phòng ban.
Tối đa hóa cơ hội bán hàng, đặc biệt là các sản phẩm du lịch tại Nhật Bản, theo dõi và giải quyết các vấn đề để đạt và vượt các mục tiêu doanh thu và lợi nhuận gộp.
Thu thập thông tin để hiểu rõ yêu cầu của khách hàng và đại lý, từ đó tư vấn và trình bày các tùy chọn du lịch tại Nhật Bản phù hợp.
Chịu trách nhiệm giám sát quy trình lên chương trình và theo dõi với khách hàng hoặc đại lý để tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Liên hệ với các bộ phận Sản phẩm và Đặt chỗ để đảm bảo tính khả thi của các tùy chọn du lịch tại Nhật Bản.
Chuẩn bị đề xuất và báo giá cho đại lý bán lẻ hoặc khách hàng trực tiếp.
Đàm phán phí và các thay đổi với khách hàng hoặc đại lý (nếu cần) để đạt được thỏa thuận.
Gửi xác nhận cuối cùng và các tài liệu du lịch hoặc voucher cho khách hàng hoặc đại lý.
Báo cáo bất kỳ lỗi nào liên quan đến thông tin trên hệ thống cho Supervisor.
Phối hợp với Bộ phận Sản phẩm để cập nhật nội dung và biểu giá du lịch tại Nhật Bản.
Gửi hóa đơn cho khách hàng hoặc đại lý khi đặt chỗ được xác nhận.
Làm việc với bộ phận vận hành hoặc đặt chỗ để giải quyết các vấn đề cho khách hàng khi cần thiết.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng và đại lý du lịch bằng cách đảm bảo dịch vụ cá nhân hóa tối ưu.