Mô tả công việc:
1. Phát triển địa bàn trong khu vực được giao
• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với bác sĩ,
nhân viên y tế tại các bệnh viện và phòng khám trong địa bàn được phân công.
• Khảo sát, cập nhật và nắm vững đặc điểm địa bàn: cơ cấu tổ chức, quy trình khám chữa bệnh, quy trình kê đơn - sử dụng - mua sắm sản phẩm tại từng cơ sở.
• Xác định, phân loại và lập danh sách khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng, xây dựng kế hoạch tiếp cận phù hợp cho từng nhóm.
• Duy trì tần suất thăm viếng theo kế hoạch nhằm đảm bảo độ phủ và sự hiện diện của sản phẩm.
2. Tư vấn sản phẩm & phát triển nhu cầu
• Tìm hiểu nhu cầu lâm sàng, thói quen sử dụng sản phẩm và các tiêu chí lựa chọn của từng khách hàng.
• Giới thiệu và tư vấn sản phẩm của Công ty dựa trên thành phần, cơ chế tác dụng, chỉ định sử dụng, lợi ích lâm sàng và tính hiệu quả, an toàn.
• Truyền đạt thông điệp của từng sản phẩm rõ ràng, chính xác, phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm thông qua việc đưa ra phương án phù hợp với nhu cầu khách hàng, đưa ra ưu thế của sản phẩm và lợi ích thực tiễn so với các sản phẩm khác trên thị trường.
3. Theo dõi hoạt động kinh doanh &
chăm sóc khách hàng• Theo sát quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng, kịp thời hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên đơn hàng, hợp đồng, đảm bảo đúng tiến độ và quy định của Công ty.
• Theo dõi tình hình tiêu thụ sản phẩm tại địa bàn, đề xuất các giải pháp thúc đẩy kinh doanh khi cần thiết.
• Phối hợp thu hồi công nợ đúng hạn theo quy định và chính sách bán hàng của Công ty.
4. Thu thập thông tin thị trường & phân tích đối thủ
• Thu thập, cập nhật thông tin về sản phẩm cạnh tranh, chiến lược tiếp cận của đối thủ và phản hồi của khách hàng.
• Phân tích ưu - nhược điểm của các sản phẩm cạnh tranh so với sản phẩm của Công ty.
• Đề xuất thông điệp, cách tiếp cận và giải pháp bán hàng phù hợp cho từng nhóm khách hàng dựa trên thông tin thị trường.
• Báo cáo kịp thời các biến động của thị trường cho cấp quản lý.
5. Phát triển chuyên môn & báo cáo kinh doanh
• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo chuyên môn về sản phẩm, bệnh học, kiến thức lâm sàng và kỹ năng bán hàng.
• Chủ động cập nhật kiến thức để đảm bảo tư vấn đúng - đủ - phù hợp với chuẩn mực ngành dược.
• Lập kế hoạch công việc tuần/tháng và báo cáo kết quả hoạt động theo yêu cầu của Công ty.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.