1. Chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng hiện tại
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình kinh doanh.
Duy trì liên lạc thường xuyên, nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ tư vấn dịch vụ phù hợp.
2. Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ sau bán
Theo dõi tiến độ đơn hàng, cập nhật tình trạng vận chuyển cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo
giao hàng đúng tiến độ và chất lượng.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh: chậm trễ, sai lệch thông tin, chứng từ, hải quan (nếu có).
3. Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại
Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và phối hợp xử lý theo quy định công ty.
4. Hỗ trợ nghiệp vụ kinh doanh
Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, đơn hàng, hợp đồng theo yêu cầu của bộ phận kinh doanh.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống (CRM/Excel/Google Sheet...).
Tốt nghiệp Cao đẳng/Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại quốc tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên có 1-3 năm kinh nghiệm (không bắt buộc).
Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ, chú ý đến tiểu tiết.
Hiểu biết cơ bản về quy trình xuất nhập khẩu, phương thức thanh toán quốc tế là lợi thế (không bắt buộc).
Kỹ năng giao tiếp tốt & xử lý tình huống phát sinh.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, chịu được áp lực công việc; khả năng học nhanh & linh hoạt trong môi trường quốc tế.
Ngoại ngữ: Trung hoặc Anh là một lợi thế (không bắt buộc).
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel...).
Lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng
Chế độ thử việc: 02 tháng, hưởng 85% lương chính thức
Phúc lợi: Lương tháng 13, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.
Trang thiết bị & hỗ trợ: Cung cấp đầy đủ máy tính, điện thoại
phục vụ công việc; phụ cấp ăn trưa.
Môi trường phát triển: Năng động, chuyên nghiệp trong lĩnh vực thương mại quốc tế; cơ hội học hỏi, mở rộng mối quan hệ với đối tác trong & ngoài nước.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13