Trợ Lý Giám Đốc

Vị trí công tác - Trợ lý Giám Đốc
Địa điểm làm việc - N06 Golden Mansion, 119 Phổ Quang, phường Đức Nhuận, TPHCM và các địa điểm khác theo lịch của Giám Đốc
Báo cáo trực tiếp cho Giám Đốc
Mục đích công việc / chức năng chính:
- Đảm bảo hỗ trợ toàn diện cho Giám đốc trong công tác điều hành, truyền thông thương hiệu cá nhân và chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao hiệu suất vận hành và hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
A. Hỗ trợ điều phối công việc cho Giám đốc
1. Sắp xếp lịch làm việc, lịch họp, lịch công tác của Giám đốc.
2. Theo dõi, nhắc lịch, chuẩn bị tài liệu/cuộc họp cho Giám đốc.
3. Hỗ trợ xử lý các công việc hành chính, giấy tờ, báo cáo theo yêu cầu.
4. Phối hợp với các phòng ban/đối tác để triển khai công việc từ Giám đốc.
B. Hỗ trợ Content / Truyền thông cá nhân
1.Lên ý tưởng, hỗ trợ xây dựng nội dung truyền thông theo định hướng thương hiệu cá nhân của Giám đốc.
2.Viết caption, bài đăng các kênh social theo nội dung được phân công.
3.Hỗ trợ quản lý fanpage, social media, đăng bài theo lịch.
4.Phối hợp cùng các bên hỗ trợ để triển khai nội dung truyền thông.
C. Hỗ trợ quay phim / chụp ảnh / hậu cần sự kiện
1.Đi theo Giám đốc trong các buổi meeting/sự kiện/làm việc bên ngoài để hỗ trợ quay phim, chụp ảnh hậu trường/nội dung công việc.
2.Setup bối cảnh, chuẩn bị dụng cụ/hỗ trợ hậu cần cho các buổi quay/chụp/livestream.
3.Hỗ trợ ghi nhận tư liệu hình ảnh/video phục vụ xây dựng thương hiệu cá nhân.
D. Chăm sóc khách hàng / hỗ trợ vận hành
1.Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn/comment/inbox khách hàng theo quy trình.
2.Tư vấn thông tin cơ bản về sản phẩm/dịch vụ/chương trình coaching.
3.Theo dõi data khách hàng, nhắc lịch chăm sóc/tái kết nối khách hàng cũ.
4.Phối hợp xử lý khiếu nại/phản hồi khách hàng
- Chủ động sắp xếp, điều phối lịch làm việc/lịch họp của Giám đốc theo kế hoạch đã thống nhất.
- Thay mặt Giám đốc liên hệ, trao đổi và phối hợp với các đối tác trong phạm vi công việc được phân công.
- Đề xuất ý tưởng nội dung, kế hoạch truyền thông, phương án triển khai công việc nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
- Được quyền tiếp nhận, phản hồi và xử lý các vấn đề chăm sóc khách hàng theo quy trình/quy định của Công ty.
- Được yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin/tài liệu cần thiết phục vụ công việc theo chỉ đạo của Giám đốc.
- Được tham gia các cuộc họp nội bộ/liên phòng ban theo phân công hoặc ủy quyền của Giám đốc.