Trợ lý Hành chính

Hỗ trợ hành chính và vận hành kinh doanh

• Soạn thảo và quản lý hợp đồng: Chuẩn bị báo giá, hợp đồng kinh tế, biên bản thanh lý và các văn bản liên quan đến giao dịch.
• Quản lý đơn hàng: Tiếp nhận đơn hàng, cập nhật dữ liệu, theo dõi tình trạng đơn (đóng gói, giao hàng, thanh toán) để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng hạn.
• Quản lý cơ sở dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng mới
• Tham gia họp, hỗ trợ phiên dịch khi có yêu cầu
• Hỗ trợ xây dựng quy trình vận hành

Tư vấn và chăm sóc khách hàng

• Chăm sóc khách hàng: Liên hệ, chăm sóc khách hàng cũ, hỗ trợ tư vấn cho khách hàng mới về chính sách, sản phẩm của doanh nghiệp.
• Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Phối hợp với Đội ngũ Kinh doanh (Sales)

• Theo dõi mục tiêu: Theo dõi và báo cáo tình hình thực hiện doanh số hàng ngày/tuần/tháng của nhân viên kinh doanh.
• Hỗ trợ đội nhóm: Hỗ trợ các nhân viên kinh doanh (Salesman) hoàn thành thủ tục giấy tờ, soạn thảo tài liệu cần thiết để họ tập trung vào việc bán hàng.

Báo cáo và Quản lý

• Lập báo cáo: Tổng hợp số liệu kinh doanh, lập báo cáo doanh thu theo định kỳ cho quản lý/giám đốc kinh doanh.
• Thực hiện các công việc khác: Theo dõi các chương trình khuyến mãi, sự kiện và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu