Mô tả công việc
Hỗ trợ xây dựng & quản lý tiêu chuẩn
Soạn thảo, cập nhật tài liệu tiêu chuẩn:
- Tiêu chuẩn dịch vụ - vận hành
- Tiêu chuẩn thiết kế - setup
- Tiêu chuẩn hình ảnh - thương hiệu
Chuẩn hóa tài liệu:
- Rõ ràng, dễ hiểu, dễ triển khai
- Phù hợp từng phân khúc khách sạn
Kiểm tra & giám sát áp dụng tiêu chuẩn
- Thực hiện kiểm tra định kỳ/đột xuất tại các chi nhánh
- Ghi nhận tình trạng thực tế:
+ Mức độ đạt/không đạt tiêu chuẩn
+ Các lỗi sai lệch
+ Lập báo cáo chi tiết sau kiểm tra
Theo dõi & xử lý sau kiểm tra
- Theo dõi tiến độ khắc phục của các chi nhánh
- Nhắc việc, đôn đốc các đơn vị liên quan
- Tổng hợp các lỗi lặp lại và báo cáo cấp trên
Hỗ trợ kiểm soát thiết kế - setup
- Tham gia rà soát: Hồ sơ thiết kế; Phương án setup; Hình ảnh thực tế triển khai => Đối chiếu với tiêu chuẩn A25 và báo cáo các điểm chưa phù hợp
Nghiên cứu & phân tích
- Tổng hợp phản hồi khách hàng từ: OTA (Booking, Agoda...); Google Review
- Phân tích: Điểm mạnh - điểm yếu; Các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách
Yêu cầu
Nam/ Nữ Từ 25-40 tuổi trở lên
Nhanh nhẹn, hoạt bát.
Tốt nghiệp Cao đẳng, đại học (Ưu tiên các ngành thiết kế nội thất,
kiến trúc, mỹ thuật công nghiệp)
Khiếu thẩm mỹ tốt
Kỹ năng soạn thảo văn bản tốt, sử dụng máy tính thành thạo
Quyền lợi
- Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần. Hỗ trợ cơm trưa
- Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
- Cơ hội thăng tiến cao
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa
- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn
- Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận)
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 98 Sơn Tây, Phường Ba Đình (quận Ba Đình cũ)