Trợ Lý Phòng Bảo Hành

Tiếp nhận cuộc gọi, email, thông tin từ khách hàng về vấn đề bảo hành
Kiểm tra thông tin ca bảo hành để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật và dịch vụ khách hàng trong việc truy xuất thông tin cần thiết.
Cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến bảo hành.
Thông báo cho khách hàng về tình trạng bảo hành và thời gian dự kiến hoàn thành.
Ghi chú và theo dõi mọi tương tác với khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các quy trình bảo hành.
Theo dõi và đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo công việc hằng ngày.