* Mô tả công việc
- Hỗ trợ Trưởng bộ phận Lễ tân quản lý và điều hành hoạt động hàng ngày của bộ phận.
- Giám sát, phân công công việc và hỗ trợ
nhân viên lễ tân trong ca làm việc.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý các yêu cầu và khiếu nại phát sinh.
- Kiểm tra tình trạng phòng, giá phòng và các thông tin trên hệ thống.
- Hỗ trợ đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách lưu trú dài hạn.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc.
* Quyền lợi
- Thử việc 100% lương + 100% Service Charge
- Thưởng lễ, tết và lương tháng 13
- Sử dụng các dịch vụ tại khách sạn với giá ưu đãi
- Được hỗ trợ 1-2 bữa cơm ca trong ca làm việc
- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm theo chuẩn Sala
- Các chế độ dành cho Người lao động: Sinh nhật, hiếu hỉ, tang chế, đau ốm...
- Tham gia team building hàng năm và nhiều hoạt động văn hoá khác
* Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trở lên ở vị trí tương đương
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng khách sạn - du lịch
* Giao tiếp:
- Phát âm chuẩn (không nói ngọng/nói lắp)
- Giao tiếp
tiếng Anh tốt
- Giao tiếp được
tiếng Hàn là 1 lợi thế