Trợ Lý Vận Hành (Operations Assistant)

1. Tóm tắt công việc
Vị trí Trợ lý Vận hành đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa bộ phận Sales, Marketing và Ban Giám đốc. Nhiệm vụ trọng tâm là thu thập, phân tích dữ liệu kinh doanh để đánh giá hiệu quả vận hành, từ đó đưa ra các đề xuất, giải pháp thực tế nhằm tối ưu hóa doanh thu và quy trình làm việc giữa các phòng ban.
2. Nhiệm vụ chính
Phân tích & Đánh giá dữ liệu:
Theo dõi, tổng hợp và phân tích các chỉ số KPI hàng ngày/tuần/tháng của bộ phận Sales (tỷ lệ chốt đơn, doanh thu, hiệu suất sale) và Marketing (chi phí quảng cáo, chất lượng data, tỷ lệ chuyển đổi).
Xây dựng các báo cáo phân tích chuyên sâu để nhận diện các điểm nghẽn (bottlenecks) trong quy trình vận hành.
Đề xuất & Giải pháp:
Dựa trên số liệu thực tế, đưa ra các đề xuất cải thiện kịch bản sales, tối ưu hóa phân bổ ngân sách marketing hoặc điều chỉnh quy trình phối hợp.
Tham gia xây dựng và triển khai các dự án tối ưu hóa vận hành nội bộ.
Kết nối & Điều phối:
Làm việc trực tiếp với các Trưởng bộ phận (Sales, Marketing, CS) để đảm bảo thông tin thông suốt và giải quyết các vấn đề phát sinh trong vận hành.
Truyền đạt và giám sát việc thực hiện các quyết định, chính sách từ Ban Giám đốc đến các phòng ban.
Hỗ trợ quản trị: Soạn thảo văn bản, quy trình vận hành và hỗ trợ các công việc khác theo sự chỉ đạo trực tiếp của cấp trên.