Mô tả Công việc
Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Hotline, Chat, Email (Thuần CSKH)
Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví Shopeepay , Đại lý Shopee ...)
Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi/Chat/Mail
Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.
Yêu Cầu Công Việc
Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 33. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định. Không ngại làm ca khuya tại công ty vì có 1 vài buổi trong tháng sẽ cần hổ trợ
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền
--PHÚC LỢI NHÂN VIÊN--
Thu nhập: 6.900.000 - 7.900.000/tháng (LCB + KPI).
Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 6 ngày.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ (20.000/ca, 30.000/ca, tùy ca).
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
--THỜI GIAN LÀM VIỆC--
Khung thời gian 6h-23h, xoay ca 8 tiếng, off 1 ngày bất kì trong tuần
Thỉnh thoảng có backup hổ trợ Team ca đêm 22:00 - 6:00 sáng (có phụ cấp mỗi ca)
--VĂN PHÒNG LÀM VIỆC--
82 Thăng Long, Phường 4, Tân Bình