• Điều hành và đảm bảo hoạt động vận hành đồng bộ của toàn bộ hệ thống trung tâm Toán MathExpress.
• Tổ chức, điều phối và tối ưu hoạt động của các bộ phận: Tuyển sinh - Marketing -
Chăm sóc khách hàng - Nhân sự - Hành chính - Vận hành cơ sở.
• Giám sát hoạt động vận hành tại các trung tâm: lớp học, lịch học, giáo viên, trợ giảng, cơ sở vật chất.
• Kiểm soát các chỉ số vận hành: số lượng học viên, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ học viên tiếp tục học.
• Xây dựng và triển khai các quy trình vận hành chuẩn cho hệ thống.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của phụ huynh - học sinh.
• Phối hợp với
Giám đốc xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển hệ thống trung tâm.
• Theo dõi KPI, đánh giá hiệu quả hoạt động của các phòng ban và Giám đốc trung tâm.
• Báo cáo định kỳ về tình hình vận hành và đề xuất các giải pháp cải tiến.
• Ứng viên có base vận hành, có kinh nghiệm
quản lý vận hành hệ thống nhiều cơ sở (ưu tiên lĩnh vực giáo dục)
• Có khả năng tổ chức, điều phối nhiều phòng ban cùng lúc
• Tư duy hệ thống, có kinh nghiệm xây dựng và tối ưu quy trình vận hành
• Kỹ năng quản lý nhân sự, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt
• Có khả năng phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả hoạt động.