Trưởng Bộ Phận Admin

1. Quản lý, điều hành hoạt động của phòng theo đúng chức năng nhiệm vụ được giao:
- Tiếp nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh hoặc đối tác và xử lý đơn hàng nhanh chóng kịp thời, đúng yêu cầu.
- Triển khai các chương trình, chính sách kinh doanh đến khách hàng khu vực, hoặc kênh bán hàng đượ giao phụ trách.
- Cập nhật kế hoạch đơn hàng và thông tin đến khách hàng và nhân viên kinh doanh
- Theo dõi lộ trình xử lý đơn hàng và kế hoạch giao nhận hàng. Xử lý các vấn đề phát sinh.
- Tổng hợp các yêu cầu hàng bán trả lại của kinh doanh gửi đến các bộ phận liên quan theo lưu đồ quy trình hàng bán trả lại.
- Thực hiện tổng hợp, theo dõi tiến độ thu hồi công nợ khách hàng để đốc thúc tiến độ với nhân viên kinh doanh.
- Theo dõi, tổng hợp số liệu KPIs hàng tháng và hoa hồng quý của kinh doanh.
- Quản lý danh sách khách hàng thuộc khu vực hoặc kênh bán hàng được giao phụ trách.
- Cập nhật danh sách mở mới hàng tháng
- Danh sách khách hàng tiềm năng/danh sách khách hàng ngừng hoạt động/ Lịch sử mua hàng của khách hàng.
- Hỗ trợ kinh doanh soạn thảo hợp đồng kinh tế với nhà phân phối, đối tác, khách hàng.
- Thực hiện soạn thảo và lưu trữ các công văn, thông báo, hợp đồng theo yêu cầu của phòng kinh doanh.
- Khảo sát định kỳ ý kiến của hệ thống khách hàng về dịch vụ của Công ty (về thái độ phục vụ của sale, chính sách, chương trình phát triển thị trường...).
2. Đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ nhân sự sale admin.
3. Thiết lập và giám sát thực hiện mục tiêu KPIs của đội ngũ nhân sự thuộc quyền quản lý.
4. Thực hiện báo cáo định kỳ và phát sinh theo yêu cầu
5. Các công việc phát sinh khác theo chỉ đạo của cấp trên