Trưởng Bộ Phận Bán Hàng Đa Kênh (Omni Channel)

SIÊU THỊ COOPMART,BIG C TẠI TPHCM

Địa điểm làm việc: Hải Phòng

Hết hạn: 22/09/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

* Khả năng tổ chức :

Quản lý tốt từng bước vận hành của bộ phận: bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại, giao hàng Big C .
Kiểm tra định kỳ bộ phận, áp dụng và vận hành theo đúng quy trình
Kiểm tra các chứng từ thanh toán và báo cáo đúng deadline

* Khả năng giao tiếp tốt:

Biết cách kết nối các thành viên trong bộ phận, để hướng đến sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp cận khéo léo và giải quyết hiệu quả phàn nàn của khách hàng

* Quản lý đội nhóm/Đối tác :

Quản lý và hỗ trợ đội ngũ, hợp tác tốt với các bộ phận khác
Hoạch định rõ ràng kế hoạch làm việc của bộ phận
Kiểm soát hành vi & thái độ của nhân viên trong bộ phận & đối tác làm việc tại cửa hàng.

* Hướng đến sự hài lòng của khách hàng :

Phân tích tốt dữ liệu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thị trường dựa trên báo cáo của bộ phận và phản hồi của khách hàng.
Giải quyết triệt để các vụ việc nghiêm trọng liên quan đến khách hang của bộ phận, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
Phối hợp cùng quầy thu ngân để đảm bảo việc thanh toán chính xác, nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.

Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, Marketing, và các ngành liên quan
Thâm niên làm việc: Ít nhất có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, có hiểu biết về các kênh thương mại và các đối tác bán hàng (Grab, Now...)
Kỹ năng văn phòng: Khả năng làm việc với Microsoft Office, đặc biệt với Word & Excel. Biết sử dụng phần mềm SAP là một lợi thế
Thái độ: Cẩn trọng, định hướng Khách Hàng
Sẵn sàng tham gia đào tạo tại cửa hàng ở các tỉnh lân cận trong 2-3 tháng

Lương cơ bản, phụ cấp cơm trưa và các phụ cấp khác theo vị trí làm việc
Thưởng theo quy định của công ty
Bảo hiểm theo Luật Lao Động: Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Thất nghiệp
Bảo hiểm Tai nạn 24/24
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
15 ngày phép năm, 1.5 ngày nghỉ ca/tuần
Ưu đãi mua sắm tại hệ thống siêu thị GO!/Big C Việt Nam
Được đào tạo và định hướng phát triển lên những vị trí cao hơn