TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG

- Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của buồng phòng.
- Chịu trách nhiệm và tiếp nhận việc khách đến từ bộ phận lễ tân để tổ chức sắp xếp buồng phòng hoàn hảo trước khi khách check in đảm bảo quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.
- Đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách nhận phòng đến khi khách rời đi được nhân viên phục vụ theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu. Đảm bảo nhân viên trong bộ phận nắm các thông tin liên quan đến tình trạng phòng, khách VIP đặt phòng, cũng như thời gian đến và đi của khách.
- Quản lý và sắp xếp lịch làm việc của nhân viên trong bộ phận. Định biên nhân sự phù hợp với số phòng dịch vụ, lên kế hoạch tuyển dụng và đào tạo theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
- Kiểm tra, giám sát và nhắc nhở nhân viên trong bộ phận thực hiện theo quy trình chuẩn dọn phòng khách sạn, dọn khu vực public đúng quy chuẩn.
- Kiểm tra phòng khách khi check-in và check-out.
- Kiểm tra và đảm bảo tất các các khu vực công cộng như hành lang, cầu thang bộ, thang máy được lau dọn sạch hàng ngày hoặc theo định kỳ.
- Làm việc với bộ phận lễ tân hàng ngày về việc vệ sinh phòng, đồ dùng và minibar.
- Làm việc với kế toán về kế hoạch đặt hàng, kiểm tra đồ tiêu hao và đồ vải giặt ủi hàng ngày. Bàn giao đồ vải cho bên công ty giặt là.
- Quản lý kho hàng của bộ phận buồng phòng.
- Chịu trách nhiệm kiểm soát và báo cáo hàng ngày, hàng tháng về trang thiết bị khách sạn, đồ dùng amenities, đồ minibar, kiểm soát kho chăn ga, kho hóa chất buồng và các trang thiết bị khác.
- Báo cáo cho cấp trên về bất kỳ các hỏng hóc, tổn hại trong phòng khách cũng như khu vực công cộng.
- Báo cáo công việc theo qui định tuần, tháng và ghi chép đầy đủ bàn giao công việc cho bộ phận.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý và Ban Giám đốc.