- Quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận Buồng phòng: phòng khách, khu vực công cộng, giặt là.
- Lập kế hoạch, phân công công việc,
giám sát chất lượng vệ sinh và tiêu chuẩn phòng.
- Kiểm tra phòng hằng ngày, đảm bảo phòng đạt chuẩn trước khi bàn giao cho lễ tân.
- Quản lý chi phí, tồn kho dụng cụ - hóa chất - vải vóc.
- Đào tạo nghiệp vụ, đánh giá nhân sự bộ phận.
- Phối hợp với lễ tân và kỹ thuật trong xử lý phòng hỏng, phòng cần ưu tiên, phòng khách VIP.
- Giải quyết khiếu nại của khách liên quan đến vệ sinh, tiện nghi phòng.
- Tốt nghiệp từ trung cấp/cao đẳng ngành du lịch, quản trị khách sạn.
- Kinh nghiệm 2-3 năm vị trí giám sát/ trưởng bộ phận Buồng phòng tại khách sạn 4-5 sao.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh.
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, tổ chức công việc.
- Tinh tế, chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp; có trách nhiệm và cam kết phát triển nghề nghiệp.