Giới thiệu công ty:
SAGOMED là doanh nghiệp cung cấp Giải pháp Y tế Hàng đầu tại Việt Nam cho các bệnh viện và cơ sở y tế.
Chúng tôi cung cấp hệ sinh thái giải pháp tích hợp bao gồm: thiết bị y tế, hạ tầng bệnh viện, tự động hóa và công nghệ thông tin y tế - đồng hành cùng các bệnh viện trong toàn bộ vòng đời dự án, từ tư vấn, thiết kế, lựa chọn công nghệ đến triển khai và tối ưu vận hành.
Sứ mệnh của chúng tôi là hỗ trợ các tổ chức y tế xây dựng hệ thống hiện đại, an toàn và bền vững.
Chúng tôi đang tìm kiếm Service Manager có kinh nghiệm, quản lý toàn diện hoạt động Dịch vụ Kỹ thuật, bao gồm lắp đặt - chạy thử - bàn giao - bảo hành - bảo trì - xử lý sự cố - hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khách hàng.
I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động Dịch vụ Kỹ thuật của công ty, bao gồm: triển khai lắp đặt thiết bị y tế, bảo trì - bảo hành - xử lý sự cố và phát triển dịch vụ sau bán hàng, đảm bảo chất lượng kỹ thuật, an toàn và sự hài lòng của khách hàng.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý & Vận hành Nhóm Service
- Phân công và điều phối công việc cho đội kỹ sư theo dự án và dịch vụ
- Lập kế hoạch công việc, phân bổ nhân sự theo dự án và hợp đồng dịch vụ.
- Kiểm soát tiến độ, chất lượng, an toàn và hiệu quả công việc.
- Đào tạo, hướng dẫn và đào tạo nâng cao phát triển năng lực đội ngũ
2. Triển khai dự án lắp đặt thiết bị
- Trực tiếp tham gia và dẫn dắt triển khai kỹ thuật tại công trình
- Thực hiện/giám sát: khảo sát, lắp đặt, chạy thử, nghiệm thu, bàn giao
- Phối hợp với Sales, Project team, nhà thầu và hãng/đối tác
- Làm việc với bệnh viện, nhà thầu và hãng/đối tác khi cần.
- Đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
3. Hỗ trợ kỹ thuật & đào tạo khách hàng
- Hướng dẫn vận hành và sử dụng thiết bị cho bệnh viện
- Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng, đảm bảo sự hài lòng khách hàng
4. Bảo hành - bảo trì - xử lý sự cố
- Xây dựng, tổ chức triển khai công tác bảo trì định kỳ
- Giám sát công tác bảo hành, sửa chữa thiết bị.
- Trực tiếp xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp
- Phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp khắc phục, cải tiến và phòng ngừa tái diễn.
5. Phát triển Dịch vụ Sau bán hàng
- Chủ động phát hiện nhu cầu dịch vụ từ khách hàng hiện hữu
- Tư vấn các dịch vụ:
- Hợp đồng bảo trì (AMC)
- Sửa chữa, thay thế linh kiện
- Nâng cấp thiết bị
- Phối hợp với Sales để triển khai báo giá và ký kết hợp đồng
6. Chuẩn hóa & Báo cáo
- Xây dựng, cập nhật và cải tiến quy trình (SOP) của bộ phận.
- Báo cáo định kỳ tuần/tháng/quý/năm cho Ban Giám đốc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện tử Y sinh, Điện - Điện tử, Cơ điện tử, Tự động hóa hoặc tương đương.
- Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong ngành thiết bị y tế; trong đó có ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý tương đương.
- Có kinh nghiệm triển khai dự án bệnh viện.
- Thành thạo tiếng Anh kỹ thuật (giao tiếp, làm việc với hãng, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).
- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, điều phối và xử lý sự cố tốt.
- Chủ động trong công việc, sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu.
- Có khả năng tiếp cận, học hỏi và hệ thống kiến thức mới nhanh.
- Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo, thảo luận và giao tiếp tốt.
IV. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực;
- Thưởng vào các dịp Lễ, Tết, thưởng tháng 13, thưởng thâm niên ...
- Tham gia bảo hiểm tai nạn 24h, bảo hiểm sức khỏe và đầy đủ các quyền lợi về BHXH, BHYT, BHTN. Nhân viên làm việc trên 1 năm được mua bảo hiểm y tế cao cấp.
- Các chế độ theo chính sách công ty: sinh nhật, kết hôn, sinh con, ốm đau, thăm viếng, du lịch hàng năm...Chính sách phúc lợi dành cho con: Tết trung thu, quốc tế thiếu nhi, đạt thành tích cao trong học tập,...
- Cơ hội đào tạo chuyên sâu, học hỏi cùng chuyên gia nước ngoài.
- Môi trường làm việc hiện đại - chuyên nghiệp - thân thiện, khuyến khích phát triển cá nhân.
- Tiện ích văn phòng công ty: Trà và cà phê miễn phí tại Pantry công ty.
- Các hoạt động TeamBuilding hàng năm, các sự kiện nội bộ hàng tháng/Quý.
- Câu lạc bộ thể thao: Chạy bộ, bóng đá.