Trưởng Bộ Phận Hỗ Trợ Tín Dụng - HCM - TA085

Mục đích của công việc:
Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng liên quan đến hoàn thiện thủ tục nhận TSĐB một cách nhanh chóng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ , đảm bảo SLA cam kết và tuân thủ theo quy định của VPBank.
Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng liên quan đến hoàn thiện thủ tục nhận TSĐB một cách nhanh chóng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ , đảm bảo SLA cam kết và tuân thủ theo quy định của VPBank.
Triển khai các quy trình liên quan đến nhận tài sản bảo đảm, thực hiện đánh giá một cách thường xuyên về công tác nhận tài sản bảo đảm, quản lý, dữ liệu TSBĐ của team nhằm mục đích bảo đảm thực hiện chính xác, đầy đủ các thủ tục Pháp lý cũng như yêu cầu về phê duyệt và quản lý tại VPbank.
Xây dựng và quản lý đội ngũ nhân viên, xây dựng cơ chế nội bộ phối hợp giữa các bộ phận, đơn vị kinh doanh nhằm mục tiêu phục vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác, nhất quán, mang lại sự hài lòng cho khách hàng, đơn vị kinh doanh, bảo đảm hiệu quả và giảm thiểu rủi ro trong công tác vận hành.
​1. Quản lý và điều hành công việc
- Quản lý, điều phối và giám sát tất cả công việc trong team, phân bổ nhân sự/công việc để tối ưu hóa nguồn nhân lực.
- Phân tích hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên nhằm đưa ra các giải pháp phù hợp trong team và quản lý, đóng góp ý kiến tốt nhất, giúp hoàn thiện hệ thống và các quy trình
- Chủ động xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành nhằm đảm bảo các giao dịch được xử lý kịp thời, nhanh chóng
- Đánh giá tổng thể các vấn đề phát sinh, phát hiện kịp thời các rủi ro phát sinh trong quá trình xử lý nghiệp vụ , từ đó thông báo cho bộ phận có liên quan đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động cụ thể để giải quyết vấn đề, hạn chế tối đa các rủi ro có thể xảy ra.
- Thực hiện quan hệ đối ngoại với các cơ quan chức năng bên ngoài ( phòng công chứng, phòng tài nguyên, sở tài nguyên , cục đăng ký,.... )
- Thay mặt Trưởng Phòng, Quản lý, phân công các công việc trong phòng để tối ưu hóa nguồn lực và đáp ứng các yêu cầu kịp thời trong xử lý giao dịch có quy mô lớn.
2. Triển khai các quy trình liên quan đến nhận tài sản bảo đảm, thực hiện đánh giá một cách thường xuyên về công tác nhận tài sản bảo đảm, quản lý, dữ liệu TSBĐ nhằm mục đích bảo đảm thực hiện chính xác, đầy đủ các thủ tục Pháp lý theo quy định của VPbank và Pháp luật.
- Ký đại diện ngân hàng đối với hồ sơ cầm cố/thế chấp cần thực hiện tại phòng công chứng theo phân công từng thời kỳ
- Phối hợp với các bên liên quan trong việc vận hành và quản lý kho TSBĐ tập trung. Thực hiện kiểm kê TSĐB định kỳ, đột xuất theo quy định
- Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý hồ sơ và đảm bảo toàn bộ TSBĐ được nhập kho/ xuất kho theo quy định
- Kiểm soát hỗ trợ tín dụng nhằm đạt được SLA/TAT, làm hài lòng khách hàng nội bộ và bên ngoài
- Trao đổi trực tiếp với các đơn vị kinh doanh/ các bộ phận liên quan để tiếp nhận các phản hồi và đưa ra giải pháp để giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh một cách liên tục.