Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận IT Helpdesk, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ CNTT hiệu quả cho toàn công ty
Xây dựng và triển khai các quy trình, chính sách IT Helpdesk phù hợp với nhu cầu của tổ chức
Giám sát và phân công công việc cho các nhân viên IT Helpdesk, đảm bảo giải quyết kịp thời các yêu cầu hỗ trợ
Quản lý hệ thống ticket, theo dõi và báo cáo về hiệu suất của bộ phận IT Helpdesk
Đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân viên IT Helpdesk
Làm việc với các bộ phận khác để đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định và an toàn
Quản lý ngân sách và tài nguyên của bộ phận IT Helpdesk
Tư vấn về các giải pháp công nghệ phù hợp cho các bộ phận trong công ty
Yêu cầu
Yêu cầu kinh nghiệm tối thiểu 3 - 5 năm trong lĩnh vực IT Helpdesk hoặc quản lý CNTT
Có kiến thức chuyên sâu về hệ điều hành Windows và các ứng dụng văn phòng
Hiểu biết tốt về hạ tầng mạng, bảo mật thông tin và quản lý hệ thống CNTT
Có kỹ năng quản lý, lãnh đạo và phát triển đội ngũ
Khả năng giao tiếp và thuyết trình tốt, có thể làm việc hiệu quả với các bộ phận khác nhau trong tổ chức
Có khả năng xử lý vấn đề và ra quyết định nhanh chóng
Có kiến thức về ITIL (Information Technology Infrastructure Library) là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh, đặc biệt là các thuật ngữ kỹ thuật trong lĩnh vực CNTT
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Cơ hội học hỏi và phát triển trong môi trường đa ngành (bảo hiểm, bất động sản, bán lẻ, sản xuất, logistics)
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
Cơ hội thăng tiến rõ ràng dựa trên năng lực
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
