Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ DỊCH VỤ MY WAY
Địa điểm làm việc: Quảng Ninh
Hết hạn: 21/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự
Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự
Yêu cầu
Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn
Tốt nghiệp các ngành quản trị kinh doanh, du lịch khách sạn
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 3 năm trở lên tại các KS từ 3 sao trở lên
Có khả năng quản lý, điều hành, giám sát
Kỹ năng giao tiếp tốt, thành thạo giao tiếp tiếng Anh với khách nước ngoài
Xác định làm việc ổn định và lâu dài
Làm được theo ca linh hoạt 6h-14h, 14h-22h, 8h-16h
Tốt nghiệp các ngành quản trị kinh doanh, du lịch khách sạn
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 3 năm trở lên tại các KS từ 3 sao trở lên
Có khả năng quản lý, điều hành, giám sát
Kỹ năng giao tiếp tốt, thành thạo giao tiếp tiếng Anh với khách nước ngoài
Xác định làm việc ổn định và lâu dài
Làm được theo ca linh hoạt 6h-14h, 14h-22h, 8h-16h
Quyền lợi
Mức lương cứng từ 10 - 12 triệu/tháng
Thưởng service charge hàng tháng tùy theo kết quả kinh doanh của khách sạn
Ăn ca 1-2 bữa tại nhà hàng tùy theo ca làm việc
Tuần được nghỉ 1 buổi, 1 ngày phép/tháng
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, quà dịp sinh nhật, dịp lễ, tết
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
Được làm việc trong môi trường hiện đại, năng động với nhiều khả năng nâng cao kĩ năng nghề nghiệp & cơ hội thăng tiến.
Thưởng service charge hàng tháng tùy theo kết quả kinh doanh của khách sạn
Ăn ca 1-2 bữa tại nhà hàng tùy theo ca làm việc
Tuần được nghỉ 1 buổi, 1 ngày phép/tháng
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, quà dịp sinh nhật, dịp lễ, tết
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
Được làm việc trong môi trường hiện đại, năng động với nhiều khả năng nâng cao kĩ năng nghề nghiệp & cơ hội thăng tiến.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/03/2024
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu VND
Giới thiệu công ty
Được thành lập tháng 7 năm 2006 bởi những sáng lập viên hoạt động lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh, điều hành ngành quản lý nhà hàng, khách sạn và giải trí cùng đội ngũ nhân viên trẻ, được đào tạo chuyên sâu và năng động, nhiệt tình gắn bó với công việc, Công ty Cổ phần Thực phẩm và Dịch vụ My...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ DỊCH VỤ MY WAY
Thương lượng
14/10/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
Công Ty Bim Group - Nhà Hàng Mizumi Westlake Tuyển Dụng Nhân Viên Phục Vụ/Thu Ngân, Chuyên Viên
Thỏa thuận
03/11/2024
Hà Nội, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ QH NAM PHÁT
11 triệu - 15 triệu
01/12/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thành Công
Từ 800 đến 0 triệu
12/10/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH CẢNG CÔNG-TEN-NƠ QUỐC TẾ CÁI LÂN
Thỏa thuận
03/11/2024
Quảng Ninh
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Thương lượng
18/11/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Dầu Khí Petro Pro
Thoả thuận
23/11/2024
Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC MAI VIỆT
10 Tr - 20 Tr VND
24/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Giang, Hà Nam, Quảng Ninh, Thanh Hóa
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.