1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý vận hành Ecommerce & tăng trưởng doanh thu
- Quản lý hoạt động bán hàng trên Website/App, Marketplace và các kênh online liên quan; theo dõi doanh thu, traffic, conversion, AOV, số lượng đơn hàng và hiệu quả vận hành.
- Đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu, tối ưu hiệu quả bán hàng và cải thiện hiệu suất kênh online.
Quản lý danh mục sản phẩm online & hiển thị kênh số
- Phối hợp với Merchandise/Buyer, Product Operation và Store để đảm bảo danh mục online đầy đủ, đúng giá, đúng tồn kho, hình ảnh, nội dung và CTKM.
- Theo dõi nhóm hàng must-have, best seller, combo, flash sale và sản phẩm trọng điểm để tối ưu hiệu quả kinh doanh
Triển khai campaign, promotion & commercial plan
- Phối hợp với Marketing, Performance, CRM, Design, Content và các BU để triển khai campaign, banner, landing page, voucher, combo và hoạt động thúc đẩy bán hàng.
- Theo dõi hiệu quả campaign và đề xuất điều chỉnh nhằm tăng traffic, conversion và basket size.
- Phối hợp với Operations, Store, CS và đối tác giao nhận để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng online ổn định từ nhận đơn, soạn hàng, giao hàng đến xử lý phát sinh.
- Theo dõi thiếu hàng, hủy đơn, giao hàng trễ, đổi/trả hàng và đề xuất giải pháp cải thiện
Hệ thống, dữ liệu & báo cáo
- Phối hợp với IT/vendor để đảm bảo Website/App, OMS, ERP, payment, stock sync, product feed và các hệ thống liên quan vận hành ổn định
- Theo dõi dữ liệu bán hàng, dữ liệu vận hành, hiệu quả sản phẩm/campaign và xây dựng báo cáo định kỳ cho cấp trên.
- Điều phối các đầu việc liên quan giữa Ecommerce, Marketing, IT, Merchandise, Ops, Finance, Store và đối tác.
- Theo dõi tiến độ dự án Ecommerce, tổng hợp issue/risk, đề xuất hướng xử lý và báo cáo kịp thời cho cấp trên.
Quản lý đội ngũ & đối tác vận hành
- Phân công, hướng dẫn và giám sát nhân sự trong phạm vi phụ trách; theo dõi hiệu quả phối hợp với agency/vendor/marketplace/logistics partner
- Đào tạo đội ngũ về quy trình vận hành online, tiêu chuẩn hiển thị sản phẩm và định hướng làm việc theo mục tiêu kinh doanh.
2. QUYỀN LỢI
- Thu nhập: Thỏa thuận
- Phụ cấp ăn ca: 1.200.000đ/tháng
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe theo quy định.
- Thưởng & đãi ngộ: Tháng lương thứ 13, thưởng Lễ/Tết, quà sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ.
- Môi trường & phát triển: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng; tham gia các khóa đào tạo nội bộ.
- Hoạt động nội bộ: Teambuilding, tiệc cuối năm
3. YÊU CẦU
Trình độ & Kinh nghiệm
- Đại học: Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, CRM, Dịch vụ khách hàng hoặc liên quan
- 3-5 năm kinh nghiệm trong Ecommerce, CRM, Customer Experience hoặc các vai trò tương đương; ưu tiên retail, FMCG hoặc mô hình chuỗi
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý team hoặc điều phối dự án liên phòng ban
Kỹ năng chuyên môn
- Hiểu rõ vận hành Ecommerce trên Website/App, Marketplace và các nền tảng bán hàng online
- Có khả năng theo dõi và phân tích doanh thu, traffic, conversion, AOV, campaign performance, fulfillment và customer behavior
- Có kinh nghiệm phối hợp triển khai campaign, CTKM, voucher, combo, landing page và hoạt động thúc đẩy bán hàng online
- Hiểu về product listing, content, pricing, promotion, stock sync, order flow, OMS/ERP, payment, delivery và các hệ thống vận hành liên quan
- Có khả năng xây dựng quy trình, phối hợp xử lý issue vận hành và đề xuất giải pháp cải tiến
- Biết sử dụng Excel/Google Sheet, dashboard/reporting tools; hiểu biết GA4, CRM, OMS, Magento hoặc nền tảng Ecommerce là lợi thế
Kỹ năng mềm
- Tư duy số liệu & định hướng kết quả kinh doanh
- Chủ động, linh hoạt, có khả năng xử lý nhiều đầu việc cùng lúc
- Phối hợp liên phòng ban tốt, follow-up tiến độ chặt chẽ
- Khả năng quản lý công việc và xử lý áp lực
4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Tòa Abacus, 58 Nguyễn Đình Chiểu, P. Tân Định, TP. HCM
5. THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Thứ 2 đến thứ 6: [protected info]
- Thứ 7: [protected info]
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
SĐT/Zalo: [protected info]
Nguyễn Đăng Thông - Trưởng bộ phận Tuyển dụng
Email: [protected info]
Vui lòng ghi rõ tiêu đề: "Ứng tuyển [vị trí] - Họ và tên ứng viên"
Chia sẻ: