Trưởng Ca Bán Hàng - Shift Leader

- Chào đón và đáp ứng nhu cầu của khách hàng với thái độ tốt nhất. Tư vấn về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, quy trình đổi trả hàng cho khách
- Thực hiện cắt và đóng gói 01 số sản phẩm theo yêu cầu khách hàng
- Thúc đẩy doanh số bằng việc tự thực hiện công tác bán hàng và hỗ trợ nhân viên bán hàng đạt doanh thu
Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, xây dựng danh sách khách hàng thân thiết và tiềm năng qua việc ghi nhớ thói quen mua sắm của khách hàng
Đảm bảo khách hàng hài lòng với việc mua sắm
- Thực hiện đặt hàng với phòng mua hàng
- Thực hiện công tác kiểm hàng và nhận hàng tại kho nhập hàng, bao gồm đổi trả hàng khi có phát sinh.
- Thực hiện trưng bày hàng hóa theo plan-o-gram, quy tắc FIFO và chương trình bán hàng đặc biệt
- Đảm bảo tính thẩm mỹ, ngăn nắp, sạch sẽ đối với quầy kệ, trang thiết bị và vật dụng tại không gian bán hàng
- In và niêm yết nhãn sản phẩm & giá bán đầy đủ, rõ ràng và theo đúng sản phẩm.
- Kiểm soát hàng tồn kho, slot date. Đề xuất hàng hóa đổi trả hoặc thực hiện chương trình khuyến mãi theo quy định từng Nhà cung cấp.
- Kiểm soát hàng hủy (kiểm date sản phẩm tại quầy và trong kho lưu trữ).
- Đề xuất các chương trình bán hàng với bộ phận liên quan.
- Thực hiện kiểm kê định kỳ (năm, tháng, tuần hoặc khi có yêu cầu).
- Lên lịch và kết hợp với bộ phận liên quan để thực hiện vệ sinh hàng hóa, quầy kệ, trang thiết bị và vật dụng tại không gian bán hàng theo tiêu chuẩn ATVSTP.
- Kiểm soát bảo quản hàng hóa theo đúng điều kiện lưu trữ sản phẩm.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để dảm bảo vật dụng, trang thiết bị, máy móc được bảo quản và duy trì tình trạng sẵn sàng phục vụ khách hàng.
- Thực hiện kiểm tiền, niêm phong và báo cáo doanh thu
- Nộp tiền bán hàng vào tài khoản công ty
- Phân bổ ca làm việc của nhân viên bán hàng, theo dõi việc nghỉ phép theo quy định và theo nhu cầu công việc.
- Hướng dẫn/đào tạo nhân viên bán hàng về nâng cao kỹ năng bán hàng & phục vụ khách hàng
- Hướng dẫn/đào tạo nhân viên bán hàng về kiến thức sản phẩm và quy trình vận hành.
- Phối hợp với cấp trên và bộ phận nhân sự để giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự (tranh chấp, vi phạm kỷ luật, mâu thuẫn nội bộ).
- Căn cứ vào phần mềm quản lý hàng, thực hiện báo cáo chuyên môn về doanh thu, hàng tồn, hàng hủy.
- Báo cáo tình trạng hàng hóa hàng ngày (date sản phẩm, số lượng, hàng hư hỏng....).
- Báo cáo tình trạng trang thiết bị, vật dụng (hư hỏng cần sửa chữa, hoặc bổ sung mua mới).