1. Tăng trưởng và Phát triển thị trường địa phương:
- Chủ động lập kế hoạch tăng trưởng học viên mới, tái ghi danh và tối ưu chỉ số lấp đầy lớp hàng tháng.
- Triển khai trực tiếp các hoạt động thu hút khách hàng tiềm năng, bao gồm:
- Tổ chức workshop, minishow, lớp học trải nghiệm, tour thăm lớp dành cho phụ huynh.
- Xây dựng quan hệ đối tác với trường học, khu dân cư, trung tâm trẻ em, cà phê gia đình...
- Phối hợp HQ thực hiện các hoạt động online như livestream lớp học, chia sẻ cảm nhận phụ huynh/học viên, video trải nghiệm...
- Theo dõi hiệu quả tuyển sinh từ từng kênh (offline, online, referral...) để cải tiến liên tục.
2. Quản lý vận hành và đội ngũ:
- Điều phối hiệu quả các hoạt động vận hành thường ngày: lịch học, giáo vụ, CSKH, tài sản, vệ sinh, an toàn.
- Chịu trách nhiệm phân công, giám sát hiệu suất và đào tạo nội bộ cho toàn bộ đội ngũ chi nhánh.
- Tổ chức họp vận hành định kỳ, đánh giá KPIs cá nhân và đội nhóm theo mục tiêu tăng trưởng.
3. Trải nghiệm khách hàng & chất lượng dịch vụ:
- Đảm bảo trải nghiệm phụ huynh và học viên đạt chuẩn "dịch vụ cao cấp" theo định vị thương hiệu.
- Theo dõi và xử lý kịp thời các phản hồi từ phụ huynh, học viên.
- Phối hợp cùng chuyên môn và giáo viên để duy trì chất lượng giảng dạy, tiến độ lớp và đầu ra học viên.
4. Xây dựng văn hoá và hình ảnh thương hiệu địa phương:
- Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, sáng tạo, đầy cảm hứng tại cơ sở.
- Truyền lửa và truyền cảm hứng cho đội ngũ - trở thành gương mặt đại diện cho tinh thần Elite tại khu vực.