[Trường Đào tạo] CV giám sát dịch vụ khách sạn

1. Đề xuất cho lãnh đạo phòng về nguyên tắc, kế hoạch, quy trình tổ chức, quản lý, vận hành và giám sát chất lượng các hoạt động nghiệp vụ khách sạn bao gồm các dịch vụ lưu trú, ẩm thực, tổ chức sự kiện... của TĐT đạt hiệu quả và triển khai thực hiện.
2. Quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn
- Đề xuất nguyên tắc, chính sách, kế hoạch, các giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động khách sạn.
- Xây dựng các tiêu chí quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Đầu mối tổ chức thực hiện các hoạt động khách sạn bao gồm cả việc quản lý đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan đảm bảo đúng tiến độ, đạt chất lượng và phù hợp quy định.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh đảm bảo thực hiện kế hoạch đúng thời hạn, đạt chất lượng.
- Đầu mối tiếp nhận thông tin và xử lý các vấn đề phát sinh trong khách sạn theo thẩm quyền.
3. Quản lý tài sản, trang thiết bị phục vụ hoạt động của khách sạn
- Đề xuất kế hoạch mua sắm, bảo dưỡng, sửa chữa, nâng cấp ... phục vụ hoạt động của Khách sạn và triển khai thực hiện đảm bảo tiết kiệm, tránh lãng phí.
- Quản lý công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu cho hoạt động của khách sạn đạt hiệu quả, tránh lãng phí, thất thoát.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của lãnh đạo Phòng.

Tiêu chuẩn tuyển dụng

1. Trình độ:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan như du lịch, nhà hàng; quản lý bất động sản; kinh tế; marketing... thuộc các trường Đại học trong nước và quốc tế.
- Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn; Đào tạo Thạc sỹ là tiêu chí xem xét ưu tiên.
- Trình độ ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng Anh trong công việc.
2. Kiến thức:
- Am hiểu về quản lý vận hành hoạt động khách sạn, các quy trình nghiệp vụ trong khách sạn.
- Am hiểu về quản lý chất lượng dịch vụ;
- Hiểu biết về vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy.
- Chú trọng chăm sóc khách hàng;
3. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 02 năm làm công tác giám sát dịch vụ khách sạn.
- Có kinh nghiệm set-up khách sạn từ 3 sao trở lên là tiêu chí ưu tiên
4. Kỹ năng
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc;
- Kỹ năng quản lý, phân tích, tổng hợp và xử lý vấn đề tốt;
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và trình bày tốt;
- Kỹ năng làm báo cáo;
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm;
- Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng liên quan đến công việc;
5. Khả năng
- Đam mê với nghề;
- Khả năng ngoại giao, thiết lập mối quan hệ tốt (net-working);
- Tư duy logic;
- Đánh giá, phân tích và ra quyết định;
- Khả năng làm việc đa nhiệm;
- Khả năng chịu áp lực cao trong công việc;
6. Phẩm chất cá nhân
- Tuân thủ kỷ luật;
- Trung thực; Chính trực;
- Có tinh thần trách nhiệm và tinh thần hợp tác, chia sẻ cao trong công việc;
- Chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần học hỏi, cầu tiến;
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình; Vui vẻ và tích cực;
- Năng động, sáng tạo, chịu được áp lực công việc cao;
- Sẵn sàng làm việc lâu dài tại Ecopark.
7. Độ tuổi:
- Không quá 40 tuổi tại thời điểm nộp hồ sơ;
- Ngoại hình cân đối, ưa nhìn;
- Có sức khỏe tốt để thực hiện công việc, không mắc các bệnh nan y, truyền nhiễm, nguy hiểm, không trong thời gian chữa bệnh...

Các tiêu chí ưu tiên