Trưởng Nhóm Bán Hàng

Giám sát hoạt động hàng ngày của TVBH: Xem xét và duyệt các báo cáo được trình của TVBH. Chấp thuận các yêu cầu của TVBH do một số yêu cầu công việc. Chấp thuận đề nghị của TVBH được gọi điện trực tiếp hoặc giao dịch với khách hàng.
Giám sát các yêu cầu lái thử xe: Giải thích về form Test-drive cho TVBH, hổ trợ xe demo chạy thử cho khách hàng khi cần thiết.
Giám sát công việc của TVBH: Xử lý thắc mắc khiếu nại của Khách hàng, đào tạo tăng hiệu suất bán hàng cho TVBH, hổ trợ các chương trình Marketing...
Tổ chức các cuộc họp kinh doanh: Thảo luận về năng suất trung bình của TVBH.
Đưa ra các kế hoạch bán hàng dự kiến và đề xuất công việc: Kiểm tra chi tiết mức độ hoàn thành công việc. Chỉ tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chỉ tiêu bán hàng trong tuần, tháng của TVBH. Kiểm tra chữ ký của khách hàng trên Biên bản giao xe, Sổ bảo hành. Thực hiện các bước trong qui trình giao xe cho khách hàng.
Trình Báo cáo chung theo dõi hoạt động bán hàng: Thu thập thông tin khách hàng, kiểm tra định kỳ tiến trình bán hàng (hằng ngày, hằng tuần). Phê chuẩn và hồi đáp danh sách khách hàng tiềm năng. Tổng kết báo cáo lên PGĐ Kinh doanh.
Trình báo cáo thực hiện chỉ số hài lòng khách hàng: Kiểm tra định kỳ việc phỏng vấn khách hàng ngay và sau khi giao xe. Thực hiện qui trình phỏng vấn khách hàng ngay sau khi giao xe và cuộc gọi sau khi giao xe 3 ngày.
Lập kế hoạch về nhân lực: Duy trì thông tin khách hàng mua xe của Công ty. Đảm bảo số lượng nhân viên TVBH một cách hợp lý và hiệu quả.
Quan hệ giữa các phòng ban: Duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả với tất cả các nhân viên trong công ty. Giải quyết những phàn nàn của khách hàng. Duy trì mối quan hệ hợp tác với các đại diện của công ty Ford.
Vệ sinh an toàn: Chỉ đạo nhân viên đảm bảo giữ gìn nơi làm việc, xe Ôtô của Công ty luôn sạch, gọn gàng.
Trách nhiệm báo cáo: Báo cáo tình hình kinh doanh, doanh số, chất lượng nhân viên hằng tuần và nguồn khách hàng của Công ty lên Giám đốc phụ trách kinh doanh.