TRƯỞNG NHÓM BẢO HÀNH
CÔNG TY CỔ PHẦN KTG ELECTRIC
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Bình Dương
Hết hạn: 01/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Hoạch định, xây dựng quy trình, quy định, chính sách bảo hành
- Đề xuất xây dựng, cải tiến chính sách bảo hành phù hợp với mục tiêu, định hướng của Phòng ban và Công ty
- Triển khai các chính sách bảo hành cho phòng ban/bộ phận liên quan
- Đề xuất quy trình, cải tiến quy trình bảo hành nhằm đảm bảo công việc được tối ưu
- Kiểm soát chi phí hoạt động bảo hành theo kế hoạch ngân sách, chi phí Phòng ban và Công ty
2. Quản lý hoạt động bảo hành sản phẩm theo quy trình, chính sách
- Triển khai và kiểm soát hoạt động bảo hành hàng hóa đảm bảo theo đúng quy trình, chính sách đã ban hành
- Lập kế hoạch kiểm tra định kỳ đối với các sản phẩm tồn kho
- Kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm đầu vào
3. Quản lý đội ngũ nhân viên
- Bố trí, sắp xếp nhân sự trong nhóm để đảm bảo đáp ứng kịp thời các công việc bảo hành
- Giám sát, theo dõi quá trình, tiến độ xử lý đơn hàng bảo hành của nhân viên, giải quyết những vấn đề phát sinh kịp thời
- Quản lý, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ định kỳ cho nhân viên và đào tạo nhân viên mới
- Đôn đốc nhân viên xử lý bảo hành đúng tiến độ
- Xây dựng các tiêu chí kiểm soát, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên bảo hành
- Phối hợp với quản lý thiết lập sơ đồ tổ chức Nhóm bảo hành, xây dựng MTCV, và định biên phù hợp.
1. Hoạch định, xây dựng quy trình, quy định, chính sách bảo hành
- Đề xuất xây dựng, cải tiến chính sách bảo hành phù hợp với mục tiêu, định hướng của Phòng ban và Công ty
- Triển khai các chính sách bảo hành cho phòng ban/bộ phận liên quan
- Đề xuất quy trình, cải tiến quy trình bảo hành nhằm đảm bảo công việc được tối ưu
- Kiểm soát chi phí hoạt động bảo hành theo kế hoạch ngân sách, chi phí Phòng ban và Công ty
2. Quản lý hoạt động bảo hành sản phẩm theo quy trình, chính sách
- Triển khai và kiểm soát hoạt động bảo hành hàng hóa đảm bảo theo đúng quy trình, chính sách đã ban hành
- Lập kế hoạch kiểm tra định kỳ đối với các sản phẩm tồn kho
- Kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm đầu vào
3. Quản lý đội ngũ nhân viên
- Bố trí, sắp xếp nhân sự trong nhóm để đảm bảo đáp ứng kịp thời các công việc bảo hành
- Giám sát, theo dõi quá trình, tiến độ xử lý đơn hàng bảo hành của nhân viên, giải quyết những vấn đề phát sinh kịp thời
- Quản lý, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ định kỳ cho nhân viên và đào tạo nhân viên mới
- Đôn đốc nhân viên xử lý bảo hành đúng tiến độ
- Xây dựng các tiêu chí kiểm soát, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên bảo hành
- Phối hợp với quản lý thiết lập sơ đồ tổ chức Nhóm bảo hành, xây dựng MTCV, và định biên phù hợp.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm quản lý bảo hành về điện dân dụng/ điện gia dụng từ 2 năm trở lên.
- Có năng lực tổ chức công việc và sắp xếp đội ngũ
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, đàm phán, lập báo cáo và phân tích các chỉ số về xử lý bảo hành.
- Trung thực, chăm chỉ, có khả năng chịu được áp lực công việc, tư duy thiên hướng dịch vụ khách hàng, suy nghĩ tích cực.
- Có kinh nghiệm quản lý bảo hành về điện dân dụng/ điện gia dụng từ 2 năm trở lên.
- Có năng lực tổ chức công việc và sắp xếp đội ngũ
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, đàm phán, lập báo cáo và phân tích các chỉ số về xử lý bảo hành.
- Trung thực, chăm chỉ, có khả năng chịu được áp lực công việc, tư duy thiên hướng dịch vụ khách hàng, suy nghĩ tích cực.
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Giới tính:
Nam
Phụ cấp khác: Chi phí công tác
Thời gian thử việc: 2 tháng
Cơ hội huấn luyện: Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ, phát triển bản thân & rinh quà mỗi tháng
Độ tuổi:
28 - 40
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến Thứ 5 (8h00-18h00) Thứ 6 (8h00-17h00)
Đồng nghiệp: Năng động, thân thiện
Phúc lợi:
• Được hưởng tất cả quyền lợi Luật lao động
• Cơ hội tăng lương định kỳ & thăng tiến trong công việc
Ngày nghỉ: 12 ngày phép/ năm
Lương:
Cạnh tranh
Cao đẳng
Giới tính:
Nam
Phụ cấp khác: Chi phí công tác
Thời gian thử việc: 2 tháng
Cơ hội huấn luyện: Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ, phát triển bản thân & rinh quà mỗi tháng
Độ tuổi:
28 - 40
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến Thứ 5 (8h00-18h00) Thứ 6 (8h00-17h00)
Đồng nghiệp: Năng động, thân thiện
Phúc lợi:
• Được hưởng tất cả quyền lợi Luật lao động
• Cơ hội tăng lương định kỳ & thăng tiến trong công việc
Ngày nghỉ: 12 ngày phép/ năm
Lương:
Cạnh tranh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 01/06/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và Đầu tư phát triển An Nam (Kính mắt Anna)
18 Tr - 25 Tr VND
21/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần tập đoàn Tài Tâm
thỏa thuận đảm bảo cạnh tranh
04/10/2024
Hà Nội, Hải Phòng
Viện Trang Thiết Bị Và Công Trình Y Tế
5 - 15 triệu
31/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.