Trưởng Nhóm CallCenter/TelesaleCÔNG TY CỔ PHẦN VÒNG XANH
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Bán hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Phát triển thị trường, Dịch vụ
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/07/2024
Hạn nộp: 16/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm vận hành điều phối nhân sự trong ca làm việc.
Phối hợp cùng Quản lý call center thực thi theo các mục tiêu Công ty đề ra
Chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu doanh số của Team Online và phân bổ mục tiêu đến các thành viên.
Điều phối nhân sự tư vấn đảm bảo SLA, hiệu suất chốt đơn, mức độ hài lòng của khách hàng v.v.
Phối hợp cùng quản lý call center đưa ra kịch bản chốt sales, tăng tỉ lệ chốt, upsales, cross sale, có phương án khai thác data, chăm sóc lại khách hàng
Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong phạm vi phân quyền
Phối hợp cùng Quản lý Call Center theo sát tiến độ hoàn thành target ngày/ tuần/ tháng của từng nhân viên/team
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo từ cấp trên
Phối hợp cùng QA& Training nghe cuộc gọi/ chat của nhân viên để kịp thời đào tạo và tái đào tạo cho nhân sự team.
Phối hợp cùng Quản lý call center thực thi theo các mục tiêu Công ty đề ra
Chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu doanh số của Team Online và phân bổ mục tiêu đến các thành viên.
Điều phối nhân sự tư vấn đảm bảo SLA, hiệu suất chốt đơn, mức độ hài lòng của khách hàng v.v.
Phối hợp cùng quản lý call center đưa ra kịch bản chốt sales, tăng tỉ lệ chốt, upsales, cross sale, có phương án khai thác data, chăm sóc lại khách hàng
Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong phạm vi phân quyền
Phối hợp cùng Quản lý Call Center theo sát tiến độ hoàn thành target ngày/ tuần/ tháng của từng nhân viên/team
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo từ cấp trên
Phối hợp cùng QA& Training nghe cuộc gọi/ chat của nhân viên để kịp thời đào tạo và tái đào tạo cho nhân sự team.
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Ít nhất từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí telesale, chăm sóc khách hàng,...
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc Ommi Channel, ngành điện tử, từng đảm nhận vị trí senior tại các công ty về bán hàng qua điện thoại
Có kiến thức và xu hướng thị trường bán lẻ
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm tốt
Khả năng đào tạo và phát triển nhân viên
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc
Thành thạo các kỹ thuật bán hàng qua điện thoại và chăm sóc khách hàng
Khả năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo
Thông thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý cuộc gọi
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống linh hoạt
Tư duy chiến lược và khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc Ommi Channel, ngành điện tử, từng đảm nhận vị trí senior tại các công ty về bán hàng qua điện thoại
Có kiến thức và xu hướng thị trường bán lẻ
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm tốt
Khả năng đào tạo và phát triển nhân viên
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc
Thành thạo các kỹ thuật bán hàng qua điện thoại và chăm sóc khách hàng
Khả năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo
Thông thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý cuộc gọi
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống linh hoạt
Tư duy chiến lược và khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
Thưởng hiệu suất theo KPI cá nhân và nhóm
Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực CallCenter và bán lẻ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong ngành hàng tiêu dùng
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong tổ chức
Thưởng hiệu suất theo KPI cá nhân và nhóm
Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực CallCenter và bán lẻ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong ngành hàng tiêu dùng
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong tổ chức
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN VÒNG XANH việc làm
Trụ sở HCM: Khu Sala City, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh và Trụ sở Hà Nội: 59-61 Nguyễn Đình Thi, phường Thụy Khuê, quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Hồ Chí Minh | Quản Lý Kinh Doanh Chi Nhánh
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Tài Thu
10 Triệu - 15 Triệu VNĐ + KPI
Hồ Chí Minh
11/10/2024
AIA Exchange Tuyển 5 Nhân Viên Kinh Doanh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
Hồ Chí Minh
10/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG VIỆT BA
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
27/10/2024
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Telesales Team Leader)
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
12 Tr - 15 Tr VND
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Trưởng Nhóm Sales Tour Inbound (Tiếng Anh)
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH COXI
20 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
04/11/2024
Vị trí Trưởng Nhóm CallCenter/Telesale do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN VÒNG XANH tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm CallCenter/Telesale hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN VÒNG XANH ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN VÒNG XANH việc làm
Trụ sở HCM: Khu Sala City, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh và Trụ sở Hà Nội: 59-61 Nguyễn Đình Thi, phường Thụy Khuê, quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên