trưởng nhóm | Chuyên viên tuyển sinh & chăm sóc phụ huynh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Vai trò CHUYÊN VIÊN TUYỂN SINH & CSPH CẤP CAO (tiệm cận cấp bậc Phó phòng):
Chịu trách nhiệm xây dựng mục tiêu kinh doanh, kế hoạch hành động, phương án triển khai TS & CSPH hàng tuần/tháng/quý đảm bảo KPI TS & CSPH toàn Hệ thống
Xây dựng ngân sách, chi phí chiến dịch marketing, nghiên cứu, phân tích thị trường, đề xuất chương trình hành động theo đặc thù từng cụm & quản lý hiệu quả nguồn dữ liệu Khách hàng
Xây dựng, update và triển khai các phần mềm quản lý thông tin phụ huynh, học sinh, CRM
Định hướng công việc & giám sát các thành viên trong team công việc theo mục tiêu qua kế hoạch tuần/ tháng/năm, triển khai đồng bộ & kiểm tra việc thực hiện các chính sách, quy trình, nguyên tắc thực hiện, công cụ làm việc TS & CSPH.
Đào tạo chuyên môn, phát triển năng lực, xây dựng đội ngũ TS & CSPH chuyên nghiệp toàn Hệ thống đảm bảo đội ngũ giỏi chuyên môn và hiểu rõ 5 giá trị văn hoá, hệ giá trị 3 gốc rễ giúp tăng hiệu suất công việc.
Tiếp nhận các thông tin, ra quyết định trong thẩm quyền xử lý các trường hợp phàn nàn, thắc mắc của phụ huynh, báo cáo kịp thời các phản hồi của phụ huynh và có những đề xuất điều chỉnh/ cải tiến để phù hợp với hoạt động tuyển sinh từng thời điểm.
Thực hiện các báo cáo theo chức năng khi được yêu cầu từ cấp trên.
2. Vai trò TRƯỞNG NHÓM TUYỂN SINH & CSPH CỤM:
Tiếp nhận mục tiêu kinh doanh, xây dựng kế hoạch hành động, phương án triển khai hàng tuần/tháng/quý đảm bảo KPI tuyển sinh & CSPH cụm/cơ sở phụ trách.
Kiểm soát ngân sách, chi phí chiến dịch marketing, nghiên cứu thị trường, đề xuất các giải pháp tổ chức sự kiện dựa trên đặc thù từng cụm & quản lý hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng.
Định hướng công việc, phối hợp các Trưởng bộ phận TS & CSPH & chuyên viên TS & CSPH cấp cao triển khai các mục tiêu công việc đến các thành viên TS & CSPH tại các cụm/cơ sở phụ trách.
Triển khai đồng bộ & kiểm tra việc thực hiện các chính sách, quy trình, nguyên tắc thực hiện, công cụ làm việc tại cụm/cơ sở phụ trách.
Hỗ trợ tiếp Phụ huynh (nếu cần) để tư vấn hoặc tiếp nhận ý kiến phản hồi, giải quyết thắc mắc của phụ huynh hoặc báo cáo cấp trên giải quyết, đề xuất điều chỉnh/ cải tiến hoạt động tuyển sinh phù hợp từng thời điểm.
Hỗ trợ tổ chức & tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện, phát triển năng lực & gắn kết đội ngũ tại cụm/cơ sở phụ trách.
Thực hiện các báo cáo theo chức năng khi được yêu cầu từ cấp trên.
3. Vai trò CHUYÊN VIÊN TUYỂN SINH & CSPH ĐIỀU PHỐI SỰ KIỆN:
Lập kế hoạch, triển khai các hoạt động sự kiện TS & CSPH online / offline theo năm/quý/tháng theo từng chiến dịch.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đưa ra ý tưởng triển khai các chương trình sự kiện và điều phối đảm bảo tổ chức hiệu quả các sự kiện TS & CSPH toàn hệ thống.
Làm việc với các đối tác nội bộ và bên ngoài để truyền thông, in ấn, thiết kế theo đúng nhận diện thương hiệu, đảm bảo tính thống nhất thương hiệu đã được ban hành.
Xây dựng ngân sách, kiểm soát và đề xuất các giải pháp giúp tối ưu và sử dụng hiệu quả ngân sách.
Theo dõi, thu thập các phản hồi từ phụ huynh, phân tích đánh giá hiệu quả công tác tổ chức, khảo sát thị trường về chính sách giá, chương trình bán hàng, đề xuất giải pháp phù hợp nhằm tăng hiệu quả truyền thông của các chương trình sự kiện trong năm.
Thực hiện các báo cáo theo chức năng khi được yêu cầu từ cấp trên.
YÊU CẦU:
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh/ Thương mại/ Marketing hoặc tương đương.
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên từng quản lý đội nhóm từ 3 đến 5 người.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục hoặc hệ thống chuỗi.
Yêu thích làm việc và phát triển bản thân trong lĩnh vực giáo dục.
Giọng nói chuẩn, có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Tinh thần chủ động trong công việc, chịu áp lực tốt, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và xây dựng tập thể đoàn kết.
Có kỹ năng quản lý nhân sự, đào tạo nâng tầm đội ngũ.
Sử dụng thành thạo Tin học văn phòng (Words, Excel, Power Point).
Kỹ năng lập, tư vấn về chiến lược & quản lý theo mục tiêu/ kế hoạch.
Có tầm nhìn bao quát, tư duy phân tích, hệ thống, xử lý một cách triệt để các vấn đề liên quan.
Khả năng tạo ảnh hưởng tốt, thái độ chuẩn mực & tác phong chuyên nghiệp.
QUYỀN LỢI:
Lương thỏa thuận theo năng lực, cạnh tranh.
Chế độ phúc lợi khi ký hợp đồng chính thức: Thưởng Tròn năm (13th), Thưởng Hiệu quả Công việc (KPIs), Thưởng Lễ/Tết, được đóng Bảo hiểm đầy đủ, đi dã ngoại hàng năm, nghỉ hè hưởng nguyên lương, v.v...
Môi trường chuyên nghiệp, nhân văn, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Miễn giảm học phí cho nhân sự có con học tại trường.
Tiếp cận các phương pháp giáo dục hiện đại (Montessori, Kiến tạo, Giáo dục Nhật Bản, Mindfulness...).
Trải nghiệm các khóa đào tạo hấp dẫn về chuyên môn, kỹ năng, thiền để cân bằng cuộc sống & phát triển Thân Tâm Trí.
Cơ hội được học, sáng tạo và triển khai các ý tưởng mới, dự án giáo dục.