Trưởng Nhóm CSKH - Telesales

CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 08/07/2024
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

1. Thiết lập các thủ tục và chính sách bán hàng - chăm sóc khách hàng
- Thiết lập các mục tiêu cho các thành viên trong nhóm và cả nhóm dựa trên phân bổ của GĐ Kinh doanh.
- Xây dựng các chương trình, chính sách cụ thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, chăm sóc KH, nâng cao chất lượng dịch
- Hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng chương trình, chính sách và xử lý các khiếu nại của Khách hàng.
- Giám sát và điều phối KH đến trị liệu tại các Trung tâm
2. Quản lý đội ngũ nhân viên.
- Quản lý các vị trí: sale online, telesale, CSKH.
- Nghe lại ghi âm để kiểm tra chất lượng hỗ trợ KH của các nhân viên trong team
- Đo lường hiệu quả của các thành viên trong nhóm và cả nhóm
- Giám sát, điều phối các cuộc gọi của các thành viên trong nhóm để tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũng như xác định các vấn đề để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
- Đào tạo, hướng dẫn các thành viên trong nhóm và phản hồi các vướng mắc của các thành viên trong phạm vi thẩm quyền
- Thúc đẩy động lực các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu của nhóm
- Đảm bảo các thành viên nhóm tuân thủ các chính sách và quy định của công ty
3. Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo sự phân công.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Cao đẳng, chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong ngành spa/thẩm mỹ/mỹ phẩm/dược mỹ phẩm,...
Giao tiếp tốt và kĩ năng push sales tốt, biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và mang tính thuyết phục.
Có tư duy dịch vụ, từng xây dựng nhiều chính sách, hoạt động về trải nghiệm khách hàng.
Nhạy bén, linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề của khách hàng và thay đổi của thị trường.

Quyền lợi được hưởng

Đãi ngộ hấp dẫn:
Thu nhập: Lương cơ bản (15 - 20tr) + phụ cấp (ăn trưa, điện thoại, gửi xe, ...) + % hoa hồng doanh thu toàn hệ thống. Thu nhập >30tr.
Nghỉ phép năm, Bảo hiểm, du lịch, thưởng lễ, tết, sinh nhật
Thưởng tháng 13, thưởng Hiệu quả kinh doanh định kỳ theo quý.
Cùng nhiều khoản thưởng thành tích, thưởng nóng, thưởng lễ ...
Xét tăng lương hàng năm theo năng lực và thành tựu.
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - sáng thứ 7 (hoặc làm 2 thứ 7)
Hưởng nhiều quyền lợi khác dành cho vị trí quản lý.
Môi trường làm việc trẻ trung, thoải mái.
2. Học tập & phát triển (theo chương trình của Công ty & đề xuất được duyệt):
Phát triển năng lực lãnh đạo & kinh doanh, huấn luyện bởi chuyên gia thuê ngoài hoặc tham gia học tập có chứng chỉ do công ty chi trả học phí.
Trải nghiệm dự án phát triển năng lực mới
Giao lưu học hỏi kinh nghiệm quản trị, chuyên môn nghiệp vụ trong & ngoài nước

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC

Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Tại Amia Beauty Center, Amia là biểu tượng của viên đá quý luôn mong muốn hướng tới vẻ đẹp toàn diện nhất của tất cả phái đẹp. Chúng tôi cá nhân hóa liệu trình chăm sóc và điều trị để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng dựa trên tiêu chí minh bạch và khoa học. Cam kết đưa đến cho khách hàng sự an toàn trong từng sản phẩm và dịch vụ.Với sứ mệnh mang đến cho khách hàng sự an toàn và chất lượng cao là định hướng quan trọng để chúng tôi tiếp tục phát triển và mở rộng mô hình. Lắng nghe và thấu hiểu để đạt được sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng là thước đo thành công của Amia Beauty Center.Mục tiêu của Amia Beauty Center là trở thành một trong những viện thẩm mỹ y khoa hàng đầu trong cả nước, là địa chỉ tin cậy cho khách hàng. Chúng tôi chú trọng vào việc đầu tư trang bị y tế hiện đại tiêu chuẩn quốc tế, kết hợp với kiến thức của đội ngũ chuyên môn giỏi nhằm đưa đến kết quả chính xác nhất và tốt nhất cho khách hàng.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC
Địa chỉ công ty: 39A Lê Hồng Phong. Thành phố Vinh. Tỉnh Nghệ An

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
Lên đến 10 triệu VNĐ
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Ngân Hàng Tóc Việt Nam
Upto15 triệu + Doanh số + Thưởng
Hà Nội
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Lương cứng 7 triệu + phụ cấp + Hoa hồng (Thu nhập 15 triệu - 30 triệu)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
Từ 15 triệu - 26 triệu đồng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
Lương cứng 7 triệu + Hoa hồng + Thưởng (Thu nhập 30 triệu - 40 triệu)
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
04/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Lương cứng 7 triệu + phụ cấp + Hoa hồng (Thu nhập 15 triệu - 30 triệu)
24/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
Từ 15 triệu - 26 triệu đồng
03/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
Lương cứng 7 triệu + Hoa hồng + Thưởng (Thu nhập 30 triệu - 40 triệu)
08/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
12 - 30 triệu
02/07/2024
Hồ Chí Minh
TAZA GROUP
Trên 16 triệu
14/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
07/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần WeCare 247
13 - 15 triệu
22/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH VENESA
15 - 25 triệu
10/07/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Bệnh Viện Thẩm Mỹ Á Âu
18 Tr - 22 Tr VND
30/06/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.