Điều phối, giám sát tour; kiểm soát chất lượng và xử lý các tình huống phát sinh.
Quản lý, đánh giá và phát triển hệ thống nhà cung cấp/đối tác.
Kiểm soát chi phí, tính khả thi và hiệu quả vận hành tour.
Phân công, đào tạo và phát triển đội ngũ Điều hành.
Giám sát trải nghiệm khách hàng, phối hợp xử lý phản hồi/khiếu nại.
Quản lý, điều phối hoạt động xe và đội ngũ lái xe khu vực miền Trung; đảm bảo an toàn, tuân thủ và hiệu quả khai thác.
Tham gia chuẩn hóa và cải tiến quy trình/SOP vận hành.
Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch/Quản trị/Kinh doanh; có kinh nghiệm
điều hành tour và quản lý đội nhóm
Có kiến thức thực hành về du lịch bền vững đặc biệt du lịch Inbound (Âu Mỹ)
Kỹ năng điều phối vận hành, quản lý nhà cung cấp và kiểm soát chi phí
Kỹ năng xử lý tình huống, ra quyết định và làm việc dưới áp lực cao
Khả năng thích ứng nhanh với thay đổi và xử lý khủng hoảng
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ
Ngoại ngữ (
tiếng Anh) tốt,
phục vụ thị trường inbound
Thành thạo công cụ, hệ thống phục vụ vận hành du lịch (phần mềm chuyên ngành , AI ứng dụng...)