Trưởng Nhóm Dự Báo & Điều Phối Bán Hàng - upto 45mil gross

1. Mục tiêu công việc
Quản lý hoạt động dự báo nhu cầu, điều phối bán hàng, kế hoạch cung ứng, phân bổ hàng hóa, quản lý tồn kho và dịch vụ khách hàng nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định, tối ưu tồn kho, nâng cao tỷ lệ đáp ứng đơn hàng, chất lượng phục vụ hệ thống phân phối/đại lý và hiệu quả vận hành thương mại.
Vị trí này đóng vai trò cầu nối giữa Kinh doanh - Mua hàng - Xuất nhập khẩu - Kho vận - Logistics - Tài chính - Dịch vụ khách hàng, giúp BOD ra quyết định dựa trên dữ liệu về nhu cầu thị trường, tồn kho, đơn hàng, năng lực cung ứng và hiệu quả bán hàng.
2. Nhiệm vụ chính
2.1. Dự báo nhu cầu và kế hoạch cung ứng
* Xây dựng và quản lý dự báo nhu cầu theo tháng/quý/năm dựa trên dữ liệu bán hàng, lịch sử tiêu thụ, xu hướng thị trường, kế hoạch kinh doanh, chương trình bán hàng và thông tin từ hệ thống phân phối.
* Phối hợp với Kinh doanh, Mua hàng, XNK, Kho vận và Tài chính để cân đối nhu cầu - nguồn cung - tồn kho - dòng tiền.
* Theo dõi forecast accuracy, forecast bias, biến động nhu cầu, rủi ro thiếu hàng, tồn kho dư thừa và đề xuất phương án xử lý.
* Tham gia quy trình S&OP/IBP hoặc họp cân đối cung cầu định kỳ nếu công ty áp dụng.
2.2. Điều phối bán hàng và phân bổ hàng hóa
* Điều phối việc phân bổ hàng hóa/phụ tùng từ kho trung tâm đến đại lý, chi nhánh, khách hàng hoặc điểm phân phối theo ưu tiên kinh doanh và năng lực cung ứng.
* Theo dõi tình trạng đơn hàng, backorder, đơn hàng khẩn cấp, thiếu hàng, hàng thay thế và các phát sinh trong quá trình giao hàng.
* Phối hợp với Kinh doanh và Logistics để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ, đúng ưu tiên và đúng cam kết dịch vụ.
* Cảnh báo sớm các rủi ro ảnh hưởng đến doanh số, tỷ lệ đáp ứng đơn hàng, tiến độ giao hàng và mức độ hài lòng của khách hàng/đại lý.
2.3. Quản lý tồn kho và sức khỏe tồn kho
* Theo dõi tồn kho theo nhóm hàng, mã hàng, kho, đại lý, tốc độ bán, vòng quay tồn kho và số ngày tồn kho.
* Phân tích hàng bán chậm, hàng dư thừa, hàng thiếu, hàng lỗi thời, hàng có rủi ro tồn kho cao và đề xuất phương án xử lý.
* Thiết lập hoặc đề xuất các ngưỡng quản trị tồn kho như safety stock, reorder point, min-max stock, stock coverage và priority allocation.
* Phối hợp với Mua hàng/XNK trong kế hoạch nhập hàng, lịch hàng về, lead time, MOQ, shipment, ETA và rủi ro chậm nguồn cung.
2.4. Dịch vụ khách hàng và phối hợp hệ thống phân phối
* Giám sát việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu từ đại lý, trung tâm dịch vụ, khách hàng và các bên liên quan.
* Điều phối xử lý các trường hợp đơn hàng khẩn cấp, thiếu hàng, khiếu nại dịch vụ, sai lệch giao hàng hoặc các phát sinh ảnh hưởng đến khách hàng.
* Xây dựng/cải tiến quy trình phối hợp giữa Kinh doanh, Kho vận, Logistics, XNK và Dịch vụ khách hàng.
* Theo dõi chất lượng phục vụ và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng/đại lý.
2.5. Dữ liệu, báo cáo và hệ thống ERP
* Xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ về dự báo nhu cầu, đơn hàng, tồn kho, tỷ lệ đáp ứng, thiếu hàng, hàng chậm luân chuyển, dịch vụ khách hàng và hiệu quả điều phối.
* Phân tích dữ liệu lớn, xu hướng bán hàng, mùa vụ, biến động thị trường, cost-to-serve và hiệu quả theo nhóm hàng/kênh/khách hàng nếu có dữ liệu.
* Xây dựng dashboard hoặc báo cáo trực quan bằng Excel, Power BI, Power Query hoặc công cụ tương đương.
* Đề xuất cải tiến dữ liệu, quy trình, hệ thống ERP và luồng phê duyệt để tăng tốc độ xử lý và độ tin cậy của báo cáo.
2.6. Quản lý đội nhóm và cải tiến vận hành
* Phân công, giám sát, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong nhóm.
* Chuẩn hóa quy trình làm việc, biểu mẫu, lịch báo cáo, cơ chế phối hợp và SLA giữa các bên.
* Theo dõi KPI của nhóm và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ và chi phí.
* Tham gia xây dựng ngân sách/kế hoạch hoạt động của bộ phận theo phân công.
Thời gian làm việc: Thứ 2-Thứ 6, Thứ 7 cách tuần