A. Customs Declaration Operations
- Giám sát và trực tiếp thực hiện hoạt động khai báo hải quan trên hệ thống VNACCS/ECUS.
- Kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của bộ chứng từ xuất nhập khẩu.
- Theo dõi, xử lý các luồng tờ khai (xanh/vàng/đỏ).
- Thực hiện nghiệp vụ hải quan, tham vấn tờ khai đối với các lô hàng về tại khu vực phụ trách.
- Phối hợp với hiện trường, cảng, ICD, hãng tàu và cơ quan chức năng để xử lý thông quan.
- Giám sát tiến độ và đảm bảo KPI thông quan đúng thời gian cam kết.
B. Trade Compliance & HS Code Advisory
- Cập nhật thông tin và tư vấn các bộ phận liên quan về chính sách thuế xuất/ nhập/ tự vệ.
- Tư vấn mã HS, chính sách mặt hàng và thuế suất cho khách hàng.
- Kiểm tra và đánh giá rủi ro liên quan đến compliance và customs audit.
- Cập nhật và phổ biến các thay đổi pháp lý liên quan đến hải quan và thương mại quốc tế.
- Tư vấn quy định liên quan: xuất nhập khẩu, kiểm tra chuyên ngành, C/O, EPE, SXXK, bonded warehouse, hàng điều kiện.
C. Customer Consultancy & Solution Support
- Tư vấn giải pháp customs & trade compliance phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Tham gia xây dựng SOP vận hành cho khách hàng chiến lược.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong: khảo sát khách hàng, xây dựng giải pháp logistics tích hợp, trình bày giải pháp liên quan đến customs/compliance.
D. Team Management & Operational Excellence
- Quản lý, hướng dẫn và đào tạo đội ngũ khai báo hải quan.
- Phân công công việc và kiểm soát chất lượng xử lý hồ sơ.
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành (SOP).
- Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm tối ưu hiệu suất và giảm thiểu rủi ro.
- Theo dõi KPI: accuracy rate, clearance leadtime, on-time declaration, compliance incident rate, customer satisfaction.
E. Cross-Functional Coordination
- Phối hợp với Operations, Warehouse, Transport, Sales, Finance và Customer Service.
Hỗ trợ xử lý claim, dispute và các vấn đề phát sinh liên quan đến customs/compliance.