Trưởng Nhóm hoặc Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng và Xử Lý Đơn Hàng

- Tổ chức và triển khai cho 5-8 nhân viên chăm sóc và kết nối với khách hàng thông qua Call Center, ứng dụng công nghệ để đảm bảo khách hàng duy trì đặt hàng và đạt được mục tiêu doanh số
- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được
- Tổ chức lập các đơn hàng định kỳ, tạo hiệu quả và sự tiện lợi cao nhất cho khách hàng và giao hàng
- Phụ trách giao dịch với một số khách hàng lớn, tiềm năng có ảnh hưởng cao đến doanh số.
- Đào tạo, giám sát và đánh giá KPI, kết quả công việc của nhân viên