- Liên hệ và đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, xe vận chuyển, hướng dẫn viên, điểm tham quan... để đặt dịch vụ và đảm bảo đúng chất lượng, tiến độ.
- Giám sát và theo dõi tour trong quá trình diễn ra để đảm bảo các dịch vụ diễn ra đúng kế hoạch; xử lý các tình huống phát sinh nếu có.
- Theo dõi và cập nhật chi phí thực tế, kiểm soát ngân sách từng tour, lập bảng tổng hợp chi phí - lãi/lỗ sau tour.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để
chăm sóc khách hàng và hỗ trợ công tác truyền thông, marketing tour nếu cần.
- Hướng dẫn, hỗ trợ
hướng dẫn viên thực hiện đúng chương trình tour.
- Báo cáo tình hình tour và đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ.
- Lên báo giá chương trình tour nội địa và inbound
- Các công việc liên quan
- Giao tiếp Tiếng anh vì chủ yếu là khách Inbound
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Lữ hành, Nhà hàng - Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí leader team inbound, ưu tiên có kinh nghiệm trong cả tour nội địa và quốc tế.
- Có kinh nghiệm quản lý team.
- Có kinh nghiệm lên báo giá chương trình tour
- Am hiểu tuyến điểm, sản phẩm du lịch, quy trình tổ chức tour.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt.
- Có thể làm việc ngoài giờ, đi công tác xa khi cần thiết.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm
điều hành tour là lợi thế.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, đồng đội hỗ trợ nhau hết mình.
Cơ hội mở rộng quan hệ trong ngành du lịch - vé máy bay - hàng không.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định pháp luật.
Cơ hội học hỏi, phát triển bản thân và thăng tiến lâu dài.