1. Quản lý và điều hành nhóm kinh doanh
- Tiếp nhận chỉ tiêu kinh doanh từ Trưởng phòng Kinh doanh Online và triển khai kế hoạch thực hiện cho nhóm.
- Phân bổ chỉ tiêu doanh số, KPI cho từng nhân viên và theo dõi tiến độ thực hiện.
- Quản lý, giám sát hoạt động hàng ngày của đội ngũ Kinh doanh Online nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số.
2.
Phát triển kinh doanh- Triển khai các chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại và chính sách kinh doanh theo định hướng của Công ty.
- Tìm kiếm, phát triển và mở rộng tệp khách hàng mới trên các kênh bán hàng online.
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và hỗ trợ xử lý các đơn hàng có giá trị lớn hoặc phát sinh.
3. Quản lý vận hành
- Giám sát việc thực hiện quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và quy định của Công ty.
- Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chiến dịch quảng bá, thu hút khách hàng và tối ưu hiệu quả chuyển đổi.
- Theo dõi hiệu quả kinh doanh của từng kênh bán hàng, đề xuất giải pháp nâng cao doanh số.
4. Quản lý nhân sự
- Quản lý, hướng dẫn, đào tạo và kèm cặp đội ngũ
nhân viên Kinh doanh Online.
- Đánh giá kết quả làm việc, năng lực và đề xuất khen thưởng, kỷ luật hoặc đào tạo nâng cao.
- Phối hợp với Phòng HCNS và Trưởng phòng trong công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới.
5. Báo cáo
- Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh, tình hình khách hàng và hiệu quả hoạt động của nhóm cho Trưởng phòng.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số, nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ khách hàng.
6. Công việc khác
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của
Trưởng phòng Kinh doanh Online và Ban Giám đốc.