Trưởng Nhóm Kinh Doanh

- Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm: giám sát số lượng và kết quả tư vấn khách hàng; Doanh số và doanh thu, các công việc của nhân viên kinh doanh hàng ngày.
- Phối hợp cùng các bộ phận, tiếp nhận thông tin hỗ trợ từ Ban Quản Lý, phân bổ nhân sự phụ trách, theo dõi, báo cáo và đành giá.
- Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team; Phân bổ data khách hàng cho nhân viên.
- Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó, cần hỗ trợ gấp, thủ tục hồ sơ theo yêu cầu đối tác và các bộ phận liên quan.
- Chịu trách nhiệm về doanh số, doanh thu của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu đề ra.
- Lập kế hoạch phát triển khách hàng, phát triển doanh thu và nâng cấp các dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng.
- Phối hợp với Marketing xây dựng chương trình phù hợp và các ấn phẩm quảng cáo.
- Tổng hợp phản hồi khách hàng về chất lượng dịch vụ, báo cáo cấp trên và các bộ phận liên quan để có hướng giải quyết.
- Theo dõi công nợ và các hồ sơ chứng từ.
- Lên quy trình quản lý, training và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp tư vấn khách hàng.
- Chi tiết các công việc sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.