Quản lý và dẫn dắt đội ngũ Kinh doanh &
Chăm sóc khách hàng đạt mục tiêu doanh thu và chất lượng dịch vụ theo định hướng của HelenCare.
Xây dựng, đào tạo và giám sát quy trình CSKH - từ tư vấn, chốt sale đến chăm sóc sau liệu trình.
Phối hợp cùng Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, chiến dịch truyền thông, sự kiện trải nghiệm dịch vụ.
Theo dõi, phân tích kết quả kinh doanh; đề xuất kế hoạch phát triển doanh thu, mở rộng tệp khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), đảm bảo quy trình chăm sóc chuẩn mực, chuyên nghiệp và bảo mật.
Trực tiếp tham gia xử lý các tình huống đặc biệt, khiếu nại khách hàng hoặc các yêu cầu quan trọng.
Đóng góp ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ mới dựa trên nhu cầu thực tế và phản hồi của khách hàng.
Tốt nghiệp các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Y dược, hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm / Giám sát / Chăm sóc khách hàng cao cấp, ưu tiên trong lĩnh vực y tế - thẩm mỹ - chăm sóc sức khỏe cao cấp.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo đội nhóm, lập kế hoạch và báo cáo tốt.
Khả năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống chuyên nghiệp.
Ngoại hình ưa nhìn, phong thái tự tin, giọng nói dễ nghe.
Tiếng anh giao tiếp tốt.
Ưu tiên ứng viên có tư duy dịch vụ, yêu thích lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Thưởng doanh thu + Hoa hồng cá nhân.
Môi trường làm việc đẳng cấp 5 sao, văn minh - năng động - đồng đội.
Được đào tạo bài bản về kiến thức y sinh học, chăm sóc sức khỏe và sản phẩm cao cấp từ Thụy Sỹ.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, cùng các chế độ phúc lợi riêng của HelenCare.
Cơ hội phát triển lên các vị trí Quản lý.