1. Quản lý đội ngũ
- Quản lý, phân công và giám sát hoạt động của
nhân viên tư vấn Online và Offline.
- Xây dựng KPI, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống tư vấn và khách hàng khó.
2. Quản lý hoạt động tuyển sinh
- Điều hành hoạt động tư vấn trên Fanpage, Zalo, Hotline và trực tiếp tại trung tâm.
- Kiểm soát quy trình tiếp nhận, tư vấn, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng.
- Phối hợp với Marketing triển khai các chiến dịch tuyển sinh.
3. Quản lý doanh thu
- Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu và số lượng học viên đăng ký của nhóm.
- Theo dõi, phân tích hiệu quả tuyển sinh theo từng kênh và nhân sự.
- Đề xuất giải pháp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả kinh doanh.
4. Báo cáo và phối hợp
- Báo cáo kết quả tuyển sinh, tình hình nhân sự và kế hoạch hoạt động định kỳ.
- Phối hợp với Marketing, Học vụ và các bộ phận liên quan để nâng cao hiệu quả tuyển sinh và chất lượng dịch vụ.
Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn tuyển sinh, tư vấn giáo dục hoặc kinh doanh dịch vụ.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm hoặc từng đảm nhiệm vai trò trưởng nhóm.
Có kỹ năng quản lý, đào tạo, thúc đẩy và đánh giá hiệu quả nhân viên.
Kỹ năng quản lý khách hàng, tổ chức và ưu tiên công việc.
Có khả năng lập kế hoạch, phân tích số liệu kinh doanh và quản trị KPI.
Giao tiếp tốt, thuyết phục, xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo các công cụ quản lý khách hàng, Excel/Google Sheets và các nền tảng bán hàng trực tuyến.
Am hiểu về lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.