Trưởng nhóm Kỹ thuật Bảo hành

Mô tả Công việc
Công việc quan trọng nhất của bạn:
Tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành, sửa chữa từ khách hàng và bộ phận bán hàng
Thực hiện kiểm tra, xác định lỗi và sửa chữa, thay thế linh kiện khắc phục lỗi kỹ thuật của sản phẩm
Quản lý và vận hành kho phụ tùng công cụ điện
Quản lý các vấn đề về chất lượng sản phẩm và đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí
"Một cây làm chẳng nên non" nên bạn cần:
Đào tạo đội ngũ bán hàng về các chính sách sau bán hàng và các phương pháp sửa chữa đơn giản, và phản hồi kịp thời các nhu cầu của bộ phận bán hàng
Chăm sóc, thu thập phản hồi từ khách hàng và xử lý khiếu nại, cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành, sửa chữa từ khách hàng và bộ phận bán hàng
Thực hiện kiểm tra, xác định lỗi và sửa chữa, thay thế linh kiện khắc phục lỗi kỹ thuật của sản phẩm
Quản lý và vận hành kho phụ tùng công cụ điện
Quản lý các vấn đề về chất lượng sản phẩm và đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí
Đào tạo đội ngũ bán hàng về các chính sách sau bán hàng và các phương pháp sửa chữa đơn giản, và phản hồi kịp thời các nhu cầu của bộ phận bán hàng
Chăm sóc, thu thập phản hồi từ khách hàng và xử lý khiếu nại, cải thiện sự hài lòng của khách hàng