Mô tả Công việc
Trưởng nhóm Phân tích nghiệp vụ - Business Analyst (BA) Leader - dẫn dắt đội ngũ BA trong việc phân tích và quản lý yêu cầu kinh doanh cho các sản phẩm chứng khoán (như ứng dụng giao dịch, hệ thống quản lý quỹ). Vị trí này kết nối bộ phận Chính sách sản phẩm - nơi định hình chiến lược sản phẩm - với đội kỹ thuật và đội kiểm thử, đồng thời giám sát xử lý lỗi và phản hồi từ khách hàng/người dùng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường và tuân thủ quy định ngành.
Trách nhiệm chính:
Quản lý đội BA: Hướng dẫn, phân bổ nhiệm vụ và đảm bảo chất lượng tài liệu yêu cầu (BRD, FRD) từ đội BA (3-10 người).
Kết nối với Chính sách sản phẩm: Chuyển đổi chiến lược sản phẩm thành tài liệu yêu cầu kinh doanh (BRD, FRD).
Phân tích và ưu tiên: Đánh giá yêu cầu kinh doanh, điều phối việc ưu tiên công việc chi tiết cần triển khai dựa trên giá trị kinh doanh và quy định ngành (UBCKNN, luật chứng khoán).
Xử lý lỗi và phản hồi: Giám sát việc thu thập, phân tích và xử lý lỗi hoặc phản hồi từ khách hàng/người dùng sau khi sản phẩm triển khai (ví dụ: lỗi hệ thống giao dịch, cải tiến UX/UI,..), phối hợp với Chính sách sản phẩm và đội kỹ thuật để đề xuất giải pháp, phối hợp với đội kiểm thử để tái hiện lỗi/kiểm thử sau khắc phục; Theo dõi tiến độ xử lý lỗi, cập nhật trạng thái lỗi tới người dùng.
Đào tạo người dùng: Tạo tài liệu hướng dẫn sử dụng và đào tạo người dùng sử dụng sản phẩm.
Quản lý dự án: Tham gia lập kế hoạch, theo dõi tiến độ dự án trong môi trường Agile/Scrum, và báo cáo cho
quản lý cấp cao, bao gồm các vấn đề phát sinh từ thị trường.
Đảm bảo tuân thủ: Tuân thủ quy định tài chính và bảo mật dữ liệu.
Đề xuất cải tiến: Phân tích xu hướng fintech và phản hồi người dùng để đề xuất cải tiến quy trình hoặc tính năng.
Mentorship: Đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội BA, tổ chức chia sẻ kiến thức về chứng khoán và xử lý phản hồi khách hàng.