Trưởng Nhóm Phát Triển Sản Phẩm

1.Chịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển và tối ưu các sản phẩm/dịch vụ y tế của bệnh viện, nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh và đóng góp vào tăng trưởng doanh thu của bệnh viện.
2.Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới
- Khảo sát, đánh giá nhu cầu thị trường và xu hướng sử dụng dịch vụ y tế.
- Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ và chính sách giá của các bệnh viện/đơn vị cạnh tranh.
- Thu thập và phân tích thông tin khách hàng, hành vi sử dụng dịch vụ và nhu cầu chưa được đáp ứng.
- Đề xuất ý tưởng phát triển các gói dịch vụ, sản phẩm y tế mới phù hợp với định hướng của bệnh viện.
- Tham gia xây dựng các dự án phát triển sản phẩm/dịch vụ mới.
3. Quản lý và tối ưu các sản phẩm dịch vụ hiện có
- Rà soát và đánh giá hiệu quả các sản phẩm/dịch vụ đang triển khai tại bệnh viện.
- Phân tích dữ liệu sử dụng dịch vụ, phản hồi của khách hàng và kết quả kinh doanh.
4. Đề xuất cải tiến nhằm:
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tăng giá trị gia tăng của sản phẩm
- Tối ưu hiệu quả kinh doanh.
5. Phối hợp triển khai sản phẩm với các bộ phận liên quan
- Phối hợp với khối chuyên môn y tế để xây dựng cấu trúc chuyên môn cho sản phẩm.
- Phối hợp với Marketing để xây dựng chiến lược truyền thông và quảng bá sản phẩm.
- Phối hợp với Kinh doanh và CSKH để triển khai sản phẩm ra thị trường.
- Phối hợp với các bộ phận vận hành nhằm đảm bảo sản phẩm được triển khai hiệu quả.