- Xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình về An toàn VSTP - Chất lượng toàn Công ty;
- Phối hợp với các Phòng/Ban chức năng quản lý và duy trì việc áp dụng các quy trình, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn (tài liệu chất lượng) của toàn Công ty đảm bảo đúng theo yêu cầu của pháp luật và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp;
- Ban hành, quản lý, lưu trữ hệ thống tài liệu chất lượng của toàn Công ty; cải tiến, cập nhật nội dung các tài liệu chất lượng đảm bảo đúng theo tình hình thực tế phát triển và mục tiêu chất lượng của Công ty;
- Thiết lập các công cụ, phương pháp nhằm kiểm soát chất lượng dịch vụ, ATVSTP, kiểm soát việc tuân thủ các quy trình, quy định, tiêu chuẩn nghiệp vụ của các đơn vị trong Công ty;
- Xây dựng kế hoạch, chương trình kiểm tra, đánh giá nội bộ toàn Công ty;
- Kiểm tra chất lượng dịch vụ vận hành tại các Phòng khách thương gia tại các Sân bay thuộc hệ thống;
- Đào tạo và phát triển đội ngũ đánh giá viên nội bộ;
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo những vấn đề trong công tác vận hành để nâng cao chất lượng dịch vụ Phòng khách;
- Thực hiện các công việc khác khi có sự phân công của Ban Lãnh đạo.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản lý chất lượng/Quản trị kinh doanh/
Công nghệ thực phẩm...
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc chuyên gia trong lĩnh vực QA/QC trong ngành dịch vụ (ưu tiên trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, du lịch, hàng không);
- Khả năng đọc, hiểu tốt văn bản;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề, tổng hợp báo cáo;
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng;
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong từng công việc;
- Trung thực, thật thà, biết bảo mật thông tin;
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc cùng nhóm;
- Ham học hỏi và trau dồi kiến thức.