Trưởng Nhóm Quản Trị Và Vận Hành Hệ Thống

I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Đảm bảo toàn bộ hạ tầng CNTT của doanh nghiệp hoạt động ổn định - an toàn - liên tục, làm nền tảng cho:
Vận hành nội bộ
Triển khai các hệ thống số (ERP, WMMS, BI...)
Chuyển đổi số quy mô toàn doanh nghiệp
II. PHẠM VI TRÁCH NHIỆM
Hạ tầng CNTT: Server, network, cloud, endpoint
Hệ thống: AD, email, file server, hệ thống nội bộ
Bảo mật: Network security, endpoint security, access control
Vận hành: IT support, service desk, xử lý sự cố
III. NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Quản trị & vận hành hệ thống CNTT
Đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định 24/7
Quản lý server, network, thiết bị đầu cuối
Giám sát hệ thống (monitoring, alerting)
Đảm bảo backup, recovery, DR
2. Quản lý mạng & bảo mật
Thiết kế và vận hành hệ thống mạng nội bộ
Triển khai các giải pháp bảo mật
Quản lý truy cập và phân quyền người dùng
3. Tổ chức vận hành & hỗ trợ người dùng
Quản lý IT Helpdesk / ServiceDesk
Xây dựng quy trình: Tiếp nhận - xử lý - đóng ticket
Đảm bảo SLA hỗ trợ người dùng
Xử lý sự cố hệ thống và người dùng
4. Hỗ trợ triển khai hệ thống số
Phối hợp với team CĐS (ERP, WMMS...)
Chuẩn bị hạ tầng triển khai: Server/Cloud; Network
Đảm bảo môi trường ổn định cho dev/test/prod
5. Quản lý môi trường & tiêu chuẩn vận hành
Chuẩn hóa cấu hình hệ thống
Xây dựng tài liệu vận hành (SOP IT)
Quản lý version, patch, update hệ thống
6. Tối ưu & tự động hóa vận hành CNTT
Ứng dụng tool monitoring & automation
Tối ưu chi phí hạ tầng
Nâng cao hiệu suất vận hành
7. Quản lý đội ngũ
Phân công công việc cho các nhóm
Đào tạo & nâng cao năng lực nhân sự
Đánh giá hiệu suất đội nhóm