Mô tả công việc
Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm doanh thu bán hàng online trên các kênh (Facebook, Zalo, TikTok, Website...)
Quản lý và tối ưu hiệu suất đội ngũ sale online
Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng trải nghiệm khách hàng online
1. Quản lý doanh số bán hàng online
Chịu trách nhiệm doanh thu trên các kênh: Facebook, Zalo, TikTok, Website...
Phân bổ và theo dõi chỉ tiêu doanh số cho từng nhân viên trong team
Phân tích hiệu quả bán hàng theo kênh, sản phẩm và từng chiến dịch
2. Vận hành hoạt động bán hàng online
Xây dựng và tối ưu kịch bản tư vấn, kịch bản chốt đơn
Quản lý và phân bổ data khách hàng (data marketing, data khách cũ...)
Đảm bảo tốc độ phản hồi và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng
3. Quản lý & phát triển đội ngũ
Phân công ca trực inbox, phân chia data hợp lý
Giám sát hiệu suất làm việc của từng nhân viên
Đánh giá, đề xuất thưởng/phạt theo KPI
4. Triển khai chiến dịch bán hàng (Campaign)
Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình bán hàng
Xây dựng kế hoạch bán hàng theo từng campaign
Theo dõi và tối ưu hiệu quả trong quá trình chạy chiến dịch
5. Chăm sóc & trải nghiệm khách hàng online
Đảm bảo chất lượng tư vấn chuyên nghiệp, nhanh chóng
Xử lý khiếu nại khách hàng trên các kênh online
Kiểm soát tỷ lệ hoàn/huỷ đơn
6. Đào tạo đội ngũ
Đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng online
Hướng dẫn nhân sự mới và nâng cao năng lực team
Yêu cầu
Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm / Leader Sale Online
Có kinh nghiệm bán hàng trên Facebook, TikTok, Zalo hoặc các nền tảng tương tự
Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và thúc đẩy hiệu suất
Có tư duy số liệu, khả năng phân tích và tối ưu chuyển đổi
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + thưởng KPI + thưởng doanh số
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định
Môi trường năng động, có cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn
Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý & bán hàng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 12:00 đến 20:00)
Làm việc theo ca: 8h-17h30, 12h00-20h30 (nghỉ 1 ngày/tuần).
Trưởng nhóm chủ động sắp xếp và chia ca làm việc cho team.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 483 Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ)