Trưởng Nhóm Tele- Marketing (Thu Nhập 15-40 Triệu)

1. Trực tiếp gọi điện cho khách hàng tham dự sự kiện về du lịch: Quy trình Gọi điện/ Xử lý từ chối/ Xác nhận tham dự của khách hàng mỗi ngày.
2. Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý, phân công công việc, hướng dẫn và đào tạo cho các nhân sự thuộc Team mình phụ trách
- Kiểm soát quy trình thực hiện cuộc gọi tới khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thân quen
- Chịu trách nhiệm điều phối, kiểm soát và phân công công việc cho các nhân sự trong nhóm nhằm đảm bảo việc hoàn thành chỉ tiêu của cả team cũng như mỗi cá nhân
- Nắm rõ Quy trình gọi điện/xử lý từ chối/ xác nhận tham dự của khách hàng.
3. Cập nhật, tổng hợp và quản lý dữ liệu thông tin khách hàng
- Kiểm soát các dữ liệu bán hàng, khách hàng để tổng hợp báo cáo theo lịch cụ thể ngày/tuần/tháng/năm.
- Đôn đốc các nhân sự trong nhóm cập nhật thông tin khách hàng sau mỗi bước trong Quy trình cuộc gọi/xử lý từ chối/xác nhận tham dự của khách hàng
- Kiểm soát và quản lý dữ liệu khách hàng đảm bảo việc bảo mật thông tin khách hàng và quản lý dữ liệu một cách khoa học, chính xác."
4. Phối hợp làm việc với các Team Sale được giao:
- Phối hợp cách thức hoạt động và chỉ tiêu đề ra cùng các Team leader Sale được phân công
- Phân công công việc hợp lý cho nhân sự trong Team
- Chuyển tiếp thông tin đến bộ phận phụ trách/cấp quản lý để đảm bảo tiến độ chung
- Hướng dẫn đào tạo Tele-Marketing thuộc team mình quản lý về các kỹ năng.