Trưởng Nhóm Telesale

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 16/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 12 - 20 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

mỹ phẩm

Mô tả công việc

Thực hiện công việc của một telesales và đồng thời thực hiện vai trò quản lý team telesales
Phân công công việc, lịch trực tele sale, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của team tele sale để công việc trả lời cho khách hàng được xuyên suốt, không gián đoạn.
Theo dõi, giám sát và đốc thúc từng nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team (chất lượng, doanh số, conversion rate...) theo phân công của Công ty.
Đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong team để có định hướng cải tiến.
Đào tạo và tái đào tạo nhân sự của team.
Thực hiện tổng hợp thông tin và báo cáo khách hàng tiềm năng, các dịch vụ được khách hàng quan tâm, các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng để hỗ trợ cho GD Dịch vụ khách hàng lập chiến lược kinh doanh và giải quyết kịp thời và đúng lúc
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với Phòng Marketing để phổ biến các chương trình khuyến mại, sản phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng.
Hướng dẫn cho nhân viên để giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng về các câu hỏi có liên quan đến dịch vụ và sản phẩm trong phạm vi nội dung và công việc Công ty quy định.
Liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại, phần mềm chăm sóc khách hàng và các nền tảng trực tuyến của Công ty trang bị, để giới thiệu và tư vấn bán các gói dịch vụ, sản phẩm của công ty.
Thuyết phục khách hàng (qua chatbot) đặt lịch làm dịch vụ.
Sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng, trợ giúp khách hàng một cách chu đáo và nhiệt tình nhất
Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn: Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Marketing, Quản Trị Kinh doanh
Tuổi: Từ 25 - 28 tuổi
Giới tính: Nữ/ Nam
Có kinh nghiệm trong tư vấn/đặt hẹn qua điện thoại từ 1 năm trở lên
Kỹ năng giao tiêp, đàm phán và thuyết phục
Kỹ năng quản lý nhân sự, quản lý team và quản lý thời gian
Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và chịu được áp lực công việc
Có ngoại hình ưa nhìn, da đẹp, am hiểu về da và mỹ phẩm
Giọng nói chuẩn, phát âm rõ, không nói ngọng, giọng nói truyền cảm
Ưu tiên đã từng làm việc vị trí Tư vấn viên trong lĩnh vực làm đẹp, Spa, Phòng khám da liễu, Thẩm mỹ viện

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập 12-20 Triệu
12 ngày phép năm
Chế độ BHXH/BHYT/BHTN
Teambuilding hàng năm
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ/bên ngoài nâng cai nghiệp vụ

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Pensilia được lấy tên từ Pensilis - là cây thủy tùng, 1 loại cây thân gỗ có từ xa xưa, trải qua nhiều thay đổi để tồn tại cho đến ngày nay; một loài gỗ quý không bị mối mọt, cong vênh, thân gỗ mịn, có mùi thơm nhẹ.
Trong thị trường thẩm mỹ "vàng thau lẫn lộn", thật giả khó lường, Pensilia mong muốn xây dựng một phòng khám uy tín, với máy móc hiện đại, chính hãng, không có sự pha trộn tạp chất hay đánh lận khái niệm trong làm đẹp. Kết quả điều trị do Pensilia mang lại phải an toàn, nhẹ nhàng, tự nhiên nhưng là nét đẹp ấn tượng khó quên như chính mùi hương của loài cây Pensilia.
Và dưới bóng Tùng - Pensilia mong muốn với sự phát triển của mình, toàn thể nhân viên của phòng khám có thể hưởng được bóng râm, những phúc lợi tốt nhất để có thể sống, làm việc và tận tâm cống hiến.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: