Trưởng Nhóm Telesales Spa Thẩm Mỹ

Phân công công việc, lịch trực cho các nhân viên trong bộ phận
Lập kế hoạch thực hiện target của team theo ngày/ tuần/ tháng;
Quản lý, chịu trách nhiệm về năng suất và chất lượng của team Telesales
Liên hệ cho khách hàng tư vấn về sản phẩm của công ty theo Data chất lượng mà công ty cung cấp
chịu trách nhiệm về tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng trở thành khách hàng tiềm năng
Tư vấn, chốt gói dịch vụ qua điện thoại và chuyển qua bộ phận tư vấn trực tiếp.
Phối hợp với các bộ phận có liên quan để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Đề xuất, tối ưu kịch bản telesales, phối hợp với các phòng ban liên quan trong công ty để thực hiện cải tiến
Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của cấp Quản lý.