Trưởng nhóm Thu hồi nợ điện thoại

Giám sát, kiểm tra, hỗ trợ các nhân viên trong nhóm trong quá trình thu hồi nợ
Phân tích, đánh giá và đưa ra kế hoạch hành động phù hợp cho các nhân viên trong nhóm
Nghe ghi âm cuộc gọi và đưa ra các biện pháp cải thiện chất lượng thu hồi nợ của nhóm
Tổng hợp báo cáo tác động hàng ngày của các nhân viên trong nhóm.
Tiếp nhận các thông tin, báo cáo những trường hợp nghi ngờ gian lận từ các nhân viên trong nhóm để đánh giá và báo cáo Cấp có thẩm quyền
Xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động gọi điện nhắc nợ tại đơn đơn vị.
Sắp xếp lịch làm việc và chấm công, nghỉ phép cho các nhân viên trong nhóm
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho các nhân viên trong nhóm
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.