Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Thực Địa (Nhóm B4+)

Mô tả Công việc
Tiếp nhận Danh mục khách hàng đang có nợ quá hạn được chuyển giao theo quy định của Công ty trong từng thời kỳ và phân bổ xuống cho các nhân viên trong nhóm
Giám sát, kiểm tra, hỗ trợ các nhân viên trong nhóm trong quá trình thu hồi nợ
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho các nhân viên trong nhóm
Phân tích, đánh giá và đưa ra kế hoạch hành động phù hợp cho các nhân viên trong nhóm
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
Tổng hợp báo cáo tác động hàng ngày của các nhân viên trong nhóm
Tiếp nhận các thông tin, báo cáo những trường hợp nghi ngờ gian lận từ các nhân viên trong nhóm để đánh giá và báo cáo Cấp có thẩm quyền
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao
Tiếp nhận Danh mục khách hàng đang có nợ quá hạn được chuyển giao theo quy định của Công ty trong từng thời kỳ và phân bổ xuống cho các nhân viên trong nhóm
Giám sát, kiểm tra, hỗ trợ các nhân viên trong nhóm trong quá trình thu hồi nợ
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho các nhân viên trong nhóm
Phân tích, đánh giá và đưa ra kế hoạch hành động phù hợp cho các nhân viên trong nhóm
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
Tổng hợp báo cáo tác động hàng ngày của các nhân viên trong nhóm
Tiếp nhận các thông tin, báo cáo những trường hợp nghi ngờ gian lận từ các nhân viên trong nhóm để đánh giá và báo cáo Cấp có thẩm quyền
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao