Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader)

Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tổng đài

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.Quản lý, giám sát và đào tạo nhân sự trong nhóm:
Đảm bảo các nội dung mới, CTKM triển khai đến nhân viên nắm bắt và làm tốt nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Tham gia hỗ trợ và đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân viên.
Hỗ trợ và đồng hành cùng nhân viên trong quá trình làm việc, thao tác hệ thống.
2.Đảm bảo KPI, chất lượng tư vấn và các chỉ số kinh doanh:
Theo dõi và đảm bảo KPI các kênh tiếp nhận khách hàng.
Đảm bảo chất lượng tư vấn của nhân viên với khách hàng.
3.Thực hiện báo cáo và các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên:
Thời gian làm việc xoay ca: [protected info] / 14:45 - 22:00, 2 tuần NGHỈ 1 ngày
II. QUYỀN LỢI
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả KPI hàng quý và cuối năm.
Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc.
Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên nội bộ theo chính sách công ty.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thường xuyên tổ chúc các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên/ tất niên, các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...
Đảm bảo các nội dung mới, CTKM triển khai đến nhân viên nắm bắt và làm tốt nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Tham gia hỗ trợ và đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân viên.
Hỗ trợ và đồng hành cùng nhân viên trong quá trình làm việc, thao tác hệ thống.
Theo dõi và đảm bảo KPI các kênh tiếp nhận khách hàng.
Đảm bảo chất lượng tư vấn của nhân viên với khách hàng.
Thời gian làm việc xoay ca: [protected info] / 14:45 - 22:00, 2 tuần NGHỈ 1 ngày
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả KPI hàng quý và cuối năm.
Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc.
Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên nội bộ theo chính sách công ty.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thường xuyên tổ chúc các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên/ tất niên, các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Độ tuổi: 25 - 33.
Có kinh nghiệm từ 1- 2 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực bán lẻ. Đã từng làm trong lĩnh vực y tế là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn.
Có trách nhiệm trong công việc, có năng lực dẫn dắt và quản lý đội nhóm.
Sử dụng thành thạo Office (Word, Excel)

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
25 - 34
Lương:
13 Tr - 15 Tr
VND

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/08/2024
Thu nhập: 13 Tr - 15 Tr VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm FPT Long Châu
10.000 - 19.999 nhân viên

Tọa lạc tại đường Hai Bà Trưng, một trong những tuyến đường đông đúc nhất địa bàn quận 1, TP HCM, nhà thuốc FPT Long Châu Là chuỗi nhà thuốc lớn nhất thành phố với 5 nhà thuốc lớn. Thành lập từ năm 2007, và được sáp nhập vào FPT Retail vào năm 2018, nhà thuốc Long Châu đã có nhiều thành tựu nổi bật cùng rất nhiều giải thưởng, chứng nhận được trao tặng, hiện đã có hơn 1200 nhà thuốc trên toàn quốc.

* Tầm nhìn, sứ mệnh

Phục vụ...

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Chia sẻ: