- Quản lý và điều phối đội ngũ Kỹ thuật viên: phân ca, sắp lịch trị liệu,
giám sát chất lượng và xử lý phát sinh.
- Đảm bảo Kỹ thuật viên tuân thủ quy trình dịch vụ và tiêu chuẩn kỹ thuật của Công ty.
- Phối hợp Phòng Đào tạo trong huấn luyện tay nghề, cập nhật quy trình và hướng dẫn xử lý tình huống.
- Đánh giá năng lực định kỳ, đề xuất kế hoạch đào tạo nâng cao.
- Quản lý nhóm khách VIP, trực tiếp thực hiện một số buổi trị liệu và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Đôn đốc, tạo động lực, đánh giá KPI tuần/tháng và phản hồi cho
Cửa hàng trưởng.
- Tổng hợp doanh thu, chất lượng dịch vụ; phân tích số liệu và đề xuất cải thiện.
- Thực hiện các công việc khác và đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng, công ty.
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên ngành Vật lý trị liệu/Y học cổ truyền, có chứng chỉ nghề.
- Am hiểu Dưỡng sinh Đông y, dược liệu, bệnh lý thường gặp và quy trình an toàn - vệ sinh trị liệu.
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn - thuyết phục,
chăm sóc khách hàng.
- Có năng lực quản lý đội nhóm 5-20 người, giải quyết vấn đề tốt; thái độ chính trực, tận tâm, trách nhiệm, chịu áp lực và tinh thần cầu tiến.